Protegemos su privacidad  Su privacidad nos importa. American se compromete a comportarse de forma responsable al reunir sus datos personales y proteger su intimidad. Aunque las presentes normas de privacidad no son un contrato y no crean ningún derecho legal, sí plasman el compromiso de American de proteger los datos personales de sus clientes. American se reserva el derecho a modificar estas normas de privacidad en cualquier momento. Si se introduce algún cambio sustancial, publicaremos aquí las normas actualizadas y pondremos la etiqueta "Actualizado" junto al enlace "Normas de privacidad" de las páginas en las que rijan dichas normas durante los 30 días posteriores a la introducción de los cambios. En las presentes normas de privacidad encontrará respuesta a sus preguntas sobre cómo y dónde obtenemos la información, cómo la usamos, cuándo podemos compartirla con otros y cómo garantizamos la privacidad y la seguridad. Además, le ofrecemos medios para corregir los datos que nos facilite y restringir la transferencia de sus datos a terceros. Estas normas de privacidad son aplicables Travel Reservations, Corporate Sales, Marketing Research, Customer Relations/Service, el programa AAdvantage® y determinadas páginas web filiales de American.   ¿Qué información recogemos? ¿Cómo la recogemos?  Reunimos y mantenemos información personal sobre usted con el fin de propiciar su viaje y gestionar nuestra empresa. American recoge datos del cliente de numerosas fuentes para comprender y satisfacer sus necesidades. Recopilamos información personal sobre usted por los siguientes medios: Directamente de usted, cuando nos facilita información voluntariamente. Mediante su navegador, cuando visita nuestras páginas web y su navegador interactúa con nosotros. Mediante sus actividades con cualquiera de las empresas del grupo de American. De otras fuentes relacionadas con la prestación de servicios para cubrir sus necesidades de transporte. Entre la información personal que recogemos sobre usted a través de estas fuentes diversas pueden encontrarse, entre otros, los siguientes datos: Nombre, direcciones y números de teléfono. Direcciones electrónicas, números de fax y números de buscapersonas. Número de cuenta AAdvantage y datos del vuelo. Números de tarjetas de crédito o débito, incluidas las direcciones de facturación asociadas y las fechas de caducidad. Información necesaria para facilitar el viaje u otros servicios, incluidos nombres de los acompañantes en el viaje, contactos de emergencia, preferencias de asiento y necesidades médicas o alimentarias especiales. Número de pasaporte, nacionalidad y país de residencia. Información sobre transacciones y actividades por Internet correspondiente a movimientos de millas con empresas participantes en el programa AAdvantage. Uso de productos y servicios como equipos autoservicio, notificación del estado del vuelo y facturación por Internet. Datos personales facilitados mediante encuesta, sondeo u otras actividades de estudio de mercado. Datos personales facilitados a representantes del servicio al cliente para estudiar y solucionar problemas o consultas. Empresa empleadora, superiores u otra información profesional (es decir, nombre del jefe, cargo, dirección y datos de contacto).  Información global Para obtener información sobre usted, al navegar por nuestra página, puede que recojamos ciertos datos de seguimiento como su tipo de navegador, el sistema operativo que usa, el nombre de su proveedor de servicios de Internet y las páginas que visita dentro de nuestra web. Para reunir estos datos, American usa tecnologías como cookies e imágenes invisibles (web beacons) con el fin de aumentar las funciones y la facilidad de navegación de nuestra página, así como adaptarla mejor a las necesidades de nuestros visitantes. También usamos esta información para comprobar que los visitantes cumplen los criterios necesarios para poder tramitar sus solicitudes. Ninguno de estos datos de seguimiento lo identifican a usted personalmente; esta información se recoge para informar, de forma global, sobre la actividad que se produce en la página. Por ejemplo, a nosotros nos interesa conocer la duración media de las visitas a nuestra página o qué página atrae más la atención de los visitantes. Menores  American no recoge, a sabiendas, datos personales de niños menores de 13 años que los puedan identificar. Si tienes menos de 13 años, no facilites datos personales de ningún tipo que puedan servir para identificarte. ¿Cómo usaremos sus datos personales?  American usa los datos personales que lo identifican para llevar a cabo operaciones y prestar los servicios que se nos soliciten. American necesita que le dé sus datos personales al hacer reservas de billetes de avión, al darse de alta en el programa AAdvantage o al comprar o contratar otros productos o servicios, como alquilar coches o hacer reservas de hotel mediante un agente de viajes de American Airlines, una agencia de viajes, la página web AA.com® u otra página de viajes. American puede usar esta información para confirmar y llevar a cabo la prestación de los servicios que usted solicite, así como para otros fines administrativos o analíticos, como contabilidad, facturación, auditoría y gestión de los sistemas de información, procesamiento y comprobación de las tarjetas de crédito, redacción de correspondencia de relación con el cliente y gestión del programa AAdvantage. En los casos en los que la ley lo exija, podremos facilitar datos que identifiquen a la persona a organismos oficiales o a terceros, cuando sean necesarios para la notificación de citaciones judiciales o para la celebración de otros procesos legales. También podremos usar o mostrar sus datos, dentro de lo que permita la ley, para proteger los derechos de propiedad de American, nuestros clientes, nuestra página web o sus usuarios.  American no vende información sobre sus clientes ni facilitará su dirección electrónica a terceros, salvo cuando sea necesario en cumplimiento de las presentes normas. No obstante, podremos suministrar información sobre nuestros clientes a las empresas asociadas a American o a otras empresas no asociadas con objeto de brindarle a usted los productos y servicios que haya solicitado. También podremos mostrar sus datos a terceros —como por ejemplo a sus jefes— que hayan solicitado descuentos o hayan comprado el viaje u otros servicios en su nombre.  American también emplea los datos de sus clientes para identificar, desarrollar y comercializar productos y servicios que creemos que serán de su interés. Ocasionalmente, puede que reciba ofertas de empresas asociadas a American como AMR Investments, American Eagle, participantes de AAdvantage, American Airlines Vacations y AmericanConnection® o de otras empresas, cuidadosamente seleccionadas, con las que mantenemos relaciones comerciales. Podremos, asimismo, suministrar sus datos a terceros para distribuir promociones, sorteos, estudios de mercado, sondeos, entrevistas y otras oportunidades ofrecidas por American. Estos terceros están sujetos a estrictas exigencias de seguridad y privacidad y, una vez que terminan de prestar sus servicios, toda la información sobre nuestros clientes se nos devuelve o se destruye. Tal y como se explica en el siguiente apartado, usted puede elegir no recibir anuncios y que no facilitemos sus datos a terceros. ¿Qué tengo que hacer para no recibir información comercial y para que no se faciliten mis datos a terceros?  Si no quiere que American use o distribuya sus datos personales para enviarle información comercial o promocional, pulse aquí para enviar su petición por correo electrónico. Si usted es socio de alguno de nuestros programas empresariales o interempresariales (business-to-business) y decide cambiar sus condiciones de participación, es posible que el representante de su empresa tenga que llamarnos directamente. (Para conocer todos los detalles, consulte el acuerdo sobre el programa de su empresa y la página web correspondiente a su programa.) Su solicitud se tramitará rápidamente, pero es posible que reciba información promocional que estuviera preparada antes de recibir su solicitud. Si usted es socio AAdvantage, también puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de AAdvantage para presentar su solicitud. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo información sobre el programa AAdvantage y los productos por correo electrónico en los que se haya dado de alta. Gestión de las suscripciones a productos por correo electrónico  Para darse de alta o excluirse de los productos por correo electrónico de American o actualizar las preferencias de su cuenta personal, pulse "My Account" ('Mi cuenta') en la parte superior de la página www.aa.com. Para hacer cambios en sus datos, tiene que entrar con su nombre de usuario y su contraseña. Si ha olvidado la contraseña o necesita una nueva, vaya a www.aa.com/password. Estos pasos son válidos para cambiar sus preferencias de www.aa.com; es posible que los trámites para cambiar sus condiciones de participación con otros programas o empresas del grupo de American sean diferentes. Para informarse al respecto, recomendamos que visite directamente las páginas web de las empresas o los programas correspondientes. Seguridad  La seguridad de la información es importante para American. Ponemos todos los medios físicos y electrónicos y todos los procedimientos que tenemos a nuestro alcance para proteger los datos personales de nuestros clientes; además, efectuamos revisiones periódicas de nuestras normas y medidas de seguridad para impedir el acceso no autorizado a sus datos. Para obtener más información, lea nuestro compromiso de seguridad.  American, asimismo, participa en el programa de privacidad BBBOnline® de Council of Better Business Bureaus y cumple todas las normas de privacidad y seguridad de BBBOnline. Si desea más información sobre este programa, visite bbbonline.org. Para residentes de la Unión Europea  American cumple la directiva europea sobre protección de datos en la medida en la que ésta afecta a la información que mantiene American. Tenga en cuenta que hay leyes sobre seguridad que nos exigen que mostremos los datos personales que usted nos facilite a determinados organismos oficiales. Enlaces a otras páginas  También nos gustaría recordar a los visitantes que ofrecemos enlaces a recursos que creemos que pueden ser de su interés. Estos enlaces conducen a páginas que pueden regirse por normas de privacidad distintas. Nosotros no tenemos ningún control sobre la información que se facilita a esas otras empresas, por lo que recordamos a nuestros visitantes que es responsabilidad suya leer las condiciones de privacidad de tales páginas. El grupo de American  Estas normas de privacidad son aplicables a American, American Eagle, Executive Airlines, AmericanConnection, Travel Reservations, Corporate Sales, Marketing Research, Customer Relations/Service, el programa a AAdvantage y determinadas páginas web afiliadas a American. Las páginas web afiliadas a American también pueden tener sus propias normas adicionales de privacidad que se pueden leer al visitarlas. Contacto  Si desea plantear preguntas, comentarios o preocupaciones sobre nuestras normas de seguridad, escriba al departamento de servicio a cliente de AA.com. Cambios en las normas de privacidad  American se reserva el derecho a modificar estas normas de privacidad en cualquier momento. Los cambios que efectuemos los anunciaremos aquí, por lo que recomendamos que visite esta página periódicamente. Aunque las presentes normas de privacidad no son un contrato y no crean ningún derecho legal, sí plasman el compromiso de American de proteger los datos personales de sus clientes. Estas normas se actualizaron por última vez el 30 de junio del 2004.