Este sitio web de marcas compartidas se creó y está administrado y operado por la empresa Last Minute Network Ltd. bajo el nombre comercial "lastminute.com", en colaboración con American Airlines, Inc. ("American").

Los términos y condiciones que se establecen a continuación constituyen un contrato entre usted, por una parte, y American y lastminute.com ("nosotros") por otra, el cual rige su uso de este sitio web de marcas compartidas y la promoción de productos y servicios a través del mismo. La responsabilidad de leer y entender los términos y condiciones corre de su parte.

Términos y condiciones American y otros proveedores ofrecen los productos o servicios o ambos disponibles a través de este sitio web de marcas compartidas. Con las excepciones limitadas que se indican a continuación, el contrato para el producto o servicio o ambos será entre usted y el proveedor, y lastminute.com no es parte del mismo. Por lo tanto, cuando American sea el proveedor de un producto o servicio concreto, su contrato es con American. Cuando se incluya otro producto o servicio, su contrato es directamente con ese proveedor y no con American o lastminute.com.

Sección General - Observe por favor, que esta sección se refiere generalmente al uso de este sitio web de marcas compartidas y a todos los productos o servicios, o ambos que se compran a través del mismo.

Le rogamos se tome el tiempo necesario para leer estos términos y condiciones. Es importante para todas las partes que usted entienda nuestra relación contractual relacionada con el uso del sitio web de marcas compartidas y la promoción de productos o servicios o ambos a través del sitio web de marcas compartidas. No podrá comprar ningún producto a través de este sitio web de marcas compartidas a menos que usted haya confirmado que ha leído estos términos.

Excepto para la venta de una pequeña cantidad de productos (como por ejemplo entradas para algún espectáculo) este sitio web de marcas compartidas funciona con una estructura de agencia. Esto significa que lastminute.com actúa como un agente los proveedores, tales como una línea aérea (inclusive American), un operador turístico, un hotel o restaurante. Esto significa que el contrato para consumir el producto o servicio es entre usted y el proveedor. En muchos casos, esto significará que existen otros términos y condiciones que rigen el contrato ya que cada proveedor tendrá términos y condiciones relacionados con ese producto. Antes de realizar una compra con nosotros, cerciórese de que ha leído estos términos y condiciones. Puede solicitarlos fácilmente a nuestro departamento de Atención al Cliente usando los métodos que se indican detalladamente al final de estos términos. Cuando lastminute.com actúe como agente, significará que nosotros no tenemos ninguna responsabilidad contractual ante usted con respecto a este producto. No obstante, lastminute.com puede incurrir responsabilidad ante usted si ha sido deliberadamente descuidado, ha distorsionado o tergiversado información importante o ha violado alguna otra ley aplicable. Por otra parte, para algunos productos, lastminute.com actúa como principal. Eso significa que el contrato para el producto es entre usted y lastminute.com. No se preocupe, nosotros le informaremos cuando lastminute.com esté actuando como principal o como agente.

Debido a que el contrato para el producto o servicio o ambos se formalizó entre usted y el proveedor, todas las preguntas o inquietudes relacionadas con el producto o servicio o ambos deben dirigirse a ellos. Para la mayoría de proveedores, el nombre y la dirección y el nombre de las personas de contacto figuran en la parte inferior de la sección Más Información para cada producto o servicio o ambos, y para todos los proveedores de los que lastminute.com le envía mensajes electrónicos de confirmación a usted. lastminute.com, naturalmente le ayudará con esto si lo desea tenga la bondad de contactar el Servicio al cliente..

Cuando su contrato no sea con lastminute.com sino con un tercero proveedor tales como una línea aérea, operador turístico u hotel, lastminute.com puede pasar su tarjeta de crédito (o detalles de cualquier otro método de pago permitido) y todos los demás detalles esenciales de reserva que establece ese tercero. El acto mismo de la compra constituye su consentimiento de que podemos pasar estos detalles a terceros proveedores

Tenga la bondad de cerciorarse de que ha leído y entendido la sección Más Información del sitio web de marcas compartidas. La responsabilidad de asegurar que así es recae sobre usted.

Usted garantiza la autenticidad de los detalles que nos ha dado al usar el sitio web de marcas compartidas son correctos - en particular que la tarjeta de crédito o débito le pertenece a usted y que tiene fondos suficientes para cubrir el coste del producto o servicio o ambos.

Si cambiara alguno de estos detalles que nos ha suministrado, usted tiene la responsabilidad de informar a lastminute.com a través de nuestro sitio web o contactando el servicio al cliente lo antes posible. Haga clic aquí..

Haremos todo el esfuerzo comercialmente razonable para no enviarle mensajes que usted no desee pero no podemos garantizar que terceras partes a las que se les envíen los detalles lo hagan. El sitio web de marcas compartidas no puede impedir que usted haga reservas imposibles como por ejemplo, dos reservas de vuelo para el mismo lugar a la misma hora o un vuelo a un lugar y dos entradas para el teatro en otro lugar a la misma hora. Si usted hace esta clase de reserva, lastminute.com no le reembolsará el coste de la reserva.

Lastminute.com se esforzará al máximo para corregir errores y omisiones tan pronto sea prácticamente posible después de haber sido notificado. No obstante, debido a la tecnología de vanguardia necesaria para operar el sitio web de marcas compartidas, es posible que en algún momento se produzcan errores evidentes. Por ejemplo, muy de vez en cuando, esto puede producir que el precio, producto o servicio u otro detalle que se presente en el sitio web de marcas compartidas, sea incorrecto. En este caso, lastminute.com se reserva el derecho de cancelar este contrato, naturalmente, sin responsabilidad alguna por su parte.

Lastminute.com no garantiza de ninguna manera que el sitio web no esté infectado con virus o ningún otro elemento que contenga propiedades contaminantes o destructivas.

Términos específicos - Sírvase notar que estos términos se relacionan solamente con la compra de los productos específicos afines. Sírvase notar que si existe un conflicto o ambigüedad entre estos Términos Especiales y los Términos Generales, prevalecerán los Términos Especiales:

Haga clic a continuación a los términos y condiciones relacionados con:

· A Protección y privacidad de datos

· B Vuelos regulares

· C Paquetes vacacionales

· D Hoteles

· E Estacionamiento de automoviles

· F Seguros Viajes

. G Regalos y experiencias

. H Reservas para restaurantes

· I Entradas para eventos deportivos, teatro, conciertos y otros espectáculos ("Entradas")

· J Miscelaneos

A. Normas sobre la protección y privacidad de datos para el sitio web de marcas compartidas

lastminute.com administra y opera el sitio de marcas compartidas con American. Los datos recogidos a través del sitio web de marcas compartidas se rigen por las normas de protección y privacidad de datos de American las cuales deben incorporarse a estos términos y condiciones. Para repasar las normas de protección y privacidad de datos de American, haga clic aquí. En este sitio web de marcas compartidas, usted también tendrá la opción de registrarse para recibir un boletín información que contiene la promoción de productos y servicios disponibles a través de este sitio web de marcas compartidas. La información que recibamos de usted se administrará conforme a las normas de protección y privacidad de datos de American. Solamente se permitirá a que lastminute.com tenga acceso a esta información con el objetivo de satisfacer la entrega de productos o servicios o ambos que ha pedido a través del sitio web de marcas compartidas. Es posible que para satisfacer el pedido de productos o servicios o ambos, lastminute.com tenga que pasar información a sus afiliados, así como a otros intermediarios y proveedores.

Las normas sobre la protección y privacidad de datos también le permiten optar por no querer recibir ciertas clases de información de American y terceras partes, inclusive varias comunicaciones por correo electrónico como el AADVANTAGE esummary, mensajes de NetSaaver y AAirmail en los que usted puede haberse registrado en un sitio web de American Airlines que se use para acceder a este sitio. (p. ej.- , www.americanairlines.es, www.americanairlines.fr, www.americanairlines.com/de, www.americanairlines.be, www.americanairlines.ch, www.americanairlines.com/it ).

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Cookies permanentes. Almacenan unos cuantos números en el disco duro. Si le interesa, usted puede verlos mirando el directorio de cookies del hojeador de su instalación. Duran mucho tiempo y cada vez que usted entra en el sitio web de marcas compartidas nos envía una copia de ellos. Los usamos para identificarle cada vez que usted nos visita. Por ejemplo, si la última vez que entró en el sitio web de marcas compartidas, estuvo mirando hoteles en Londres y nosotros tenemos un buen hotel, podemos usar ese cookie y enseñarle una buena ocasión. El sitio web de marcas compartidas no los exige pero puede mejorar su experiencia. En estos cookies no guardamos ningún dato personal, solamente un número único que le identifica ante nosotros.

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Consentimiento Al revelar su información personal a lastminute.com mediante el sitio web de marcas compartidas o por teléfono, usted da su consentimiento a lastminute.com para que recoja, almacene y procese su información personal, siguiendo las normas establecidas en las Normas de Privacidad (American Privacy Policy).

Normas para optar por no querer recibir información (Opt-Out) Los suscriptores al boletín informativo de lastminute.com tienen la opción de indicar que no desean recibir más información de lastminute.com. Haga clic aquí para anular la suscripción. Haga clic aquí

Cambio o modificación de los detalles Para cambiar los detalles de su dirección de correo electrónico, envíe un mensaje con los detalles correctos a: urgente@lastminute.com. Si necesita modificar o cambiar sus detalles personales después de haber hecho una compra en el sitio web de marcas compartidas, tenga la bondad de contactarnos lo antes posible.

Contactar Si tiene alguna pregunta o inquietud en relación a la información que lastminute.com tiene acerca de usted, puede contactar a lastminute.com haciendo clic en este enlace contact us. [https://www.es.lastminute.com/lmn/pso/user/login/register.jhtml?]

B. Vuelos

(i)Vuelos regulares 1. Si es residente de España, cuando compre el billete de avión a través del sitio web de marcas compartidas, usará un servicio suministrado por Last Minute Network,S.L, empresa miembro del grupo lastminute.com plc.

2. Last Minute Network, S.L. está registrado en España con el número de registro CIF B-62178918. La dirección registrada es C/ Marques de Sentmenat nº 56, 3º, Barcelona. Last Minute Network Limited que funciona como "lastminute.com" es subsidiaria de lastminute.com plc.

3. Generalmente, cuanto más flexible sea el billete, más caro será y antes de decidir sobre las tarifas que se ofrecen, debe considerar varios puntos.

4. Las reservas que se hacen en línea a través de un sitio web de marcas compartidas están vinculadas por Last Minute Network, S.L. bajo su Licencia de Organizadores de Viajes Aéreos (Air Travel Organisers Licence) IATA 78 25445-5.

5. Para ayudarle, a continuación figuran las condiciones generales de reserva de Last Minute Network, S.L. Tenga la bondad de leerlas con atención.

6. Contrato

Todas las reservas que usted haga bien a través del sitio web de marcas compartidas o en algún otro lugar, se consideran una oferta para comprar los artículos pertinentes sujetos a las condiciones de estas reservas. Note que Last Minute Network, S.L. vende billetes de avión en calidad de agente de American o de otras líneas aéreas, lo cual significa que el contrato para el billete será entre usted y la línea aérea.

Observe por favor que cada billete tiene otros términos y condiciones que son específicos de esa tarifa. Por ejemplo, es posible que indiquen que el billete no se puede cancelar o que le devolverán el dinero e incluyan otra información relacionada con el itinerario y los reembolsos. Debe leer las REGLAS DEL VUELO para cada billete. Podrá encontrar las REGLAS DEL VUELO pertinentes en el sitio web de marcas compartidas al avanzar a través del proceso de compra del billete de avión.

Usted tiene la obligación de cumplir con las condiciones de la línea aérea en relación con la hora de facturar, reconfirmación de vuelos u otros asuntos. En relación a los billetes de avión, tiene la obligación de usar todos los cupones del vuelo por orden de secuencia. Si no satisface este requisito, la línea aérea podría anular su billete.

Cuando lastminute.com le envía un mensaje electrónico con la confirmación en representación de Last Minute Network, S.L. se establece un contrato entre usted y la línea aérea confirmando que ha aceptado su reserva.

7. Tarifas

Todas las tarifas se estiman sin incluir los impuestos, más los impuestos y el total. Se suman juntos para llegar al estimado final. Las tarifas están sujetas a cambiar sin notificación previa y solamente se garantizan cuando usted reciba la confirmación de su reserva de Last Minute Network, S.L.

8. Reservas

Tenga en cuenta que algunas líneas aéreas no mantienen una disponibilidad de asientos a "tiempo real" en el sistema de reservas de la línea aérea a la que conecta lastminute.com. Si bien nos esforzamos para reflejar la situación real, puede suceder que la línea aérea cancele ventas. Si esto sucede, Last Minute Network S.L. le notificará con un día hábil de tiempo y hará todo lo posible para solucionar cualquier problema relacionado con su reserva.

9. Billetes

Si no es posible enviarle los billetes (p. ej. porque su fecha de viaje es inminente), lastminute.com puede insistir en que se le dé un billete electrónico. Esto significa que usted tendrá que recoger el billete en el punto de partida. No se preocupe, Last Minute Network, S.L. se asegurará que usted sabe exactamente dónde debe recoger los billetes.

10. Reconfirmación de vuelos

Debe reconfirmar todos los vuelos de ida y vuelta con las líneas aéreas pertinentes, por lo menos, con 72 horas de antelación del primer vuelo de su viaje a menos que la línea aérea le notifique lo contrario. Last Minute Network, S.L. no acepta responsabilidad por la cancelación de reservas debido a la falta de cumplimento de las reglas establecidas por una línea aérea concreta. Además, Last Minute Network, S.L. no será responsable por el desvío de algún vuelo cuando ya esté en ruta.

11. Pasaportes/Visados/Requisitos sanitarios

Last Minute Network, S.L. se complace en informarle sobre los requisitos actuales de la documentación si usted lo solicita. Usted tiene la responsabilidad de asegurar que cumple los requisitos de pasaporte, visado y sanitarios de los países que desea visitar y de los que pasará en tránsito (incluso si solamente es para cambiar de avión). Muchos países exigen que su pasaporte debe ser válido por un período mínimo de seis meses a partir de la fecha de entrada en ese país. Last Minute Network, S.L. no acepta responsabilidad alguna si se le niega embarcar o se le deporta debido a la falta de cumplimiento de las provisiones anteriores.

12. Seguro

American y Last Minute Network, S.L. le ruegan encarecidamente que obtenga el seguro de viaje adecuado para cubrir cancelaciones, problemas de salud, equipaje, etc.

13. Reglamentos de la línea aérea/condiciones del equipaje

Sírvase notar que en todas las operaciones comerciales, Last Minute Network, S.L. actúa como agente de las líneas aéreas que usted ha seleccionado para reservar sus billetes de avión. Tenga la bondad de leer la cartera de los billetes para conocer las condiciones sobre equipaje de la línea aérea.

14. Cancelaciones / Enmiendas Si tiene que cambiar o anular sus planes de viaje, usted tiene la responsabilidad de notificarlo a Last Minute Network, S.L. por escrito a vuelos_online@lastminute.com o llame al 902889059. Algunos billetes no son reembolsables, pero se podrán aplicar (durante un tiempo limitado) a otros viajes, menos las multas aplicables. Con algunos billetes no se puede hacer ningún cambio.

Last Minute Network, S.L. cobra una comisión administrativa de 8€ por reserva por cada modificación o cambio y 15€ por reserva por cada anulación de tarifas. Estas cantidades se cobrarán sin tener en cuenta el valor actual de la tarifa.

Además de los cargos de Last Minute Network, S.L. la mayoría de líneas aéreas cobran una multa o tasa de anulación por cada cambio o anulación de las tarifas. Asegúrese de leer las REGLAS DE VUELO para la tarifa seleccionada, ya que los cargos de la línea aérea se notifican conforme a estas reglas y pueden variar según si usted desea cancelar o cambiar su viaje o no. Si tiene una reserva para la cual ya se ha preparado un billete y usted no notifica su deseo de cancelar a Last Minute Network, S.L. por escrito, la línea aérea tratará la situación como si "no hubiera aparecido" y usted podría perder todo el dinero que haya pagado por los billetes.

15. Reembolsos

Si desea cancelar su viaje, es importante que lo notifique por escrito a Last Minute Network. S.L. lo antes posible a vuelos_online@lastminute.com o llame al 902889059. Así, Last Minute Network, S.L. podrá cancelar la reserva de su billete con la línea aérea. Si ya tiene el billete, por favor notifique a Globepost Limited. Los billetes se deben enviar a:

lastminute.com Servicio de atención al cliente C/ Marques de Sentmenat, 54-58 08029 Barcelona

Al recibir el billete, Last Minute Network, S.L. le enviará un acuse de recibo conforme Last Minute Network, S.L. lo ha recibido. Last Minute Network, S.L. procesará los billetes que se puedan reembolsar o cancelar y los acreditará a su tarjeta de crédito o débito, aproximadamente, dentro de 2 a 3 meses después de que nosotros hayamos recibido sus billetes. Es posible que algunos billetes tengan que presentarse a la línea aérea para que autorice la cancelación o el reembolso o ambos que usted haya solicitado. En este caso, el proceso de la solicitud de reembolso puede tardar más tiempo, pero en el acuse de recibo Last Minute Network, S.L. le notificará el período de espera estimado. Observe por favor que la mayoría de líneas aéreas no reembolsan billetes que se hayan usado parcialmente. Los billetes que se presenten a Last Minute Network, S.L. para su reembolso un año más tarde de la fecha de emisión, la línea aérea los clasificará como billetes caducados y Last Minute Network, S.L. los debe enviar a la línea aérea para que autorice el reembolso.

16. Billetes perdidos

Si usted pierde sus billetes, es posible que Last Minute Network, S.L. los vuelva a emitir cobrando un honorario. La cantidad dependerá de las circunstancias de la pérdida y la proximidad de la fecha del viaje cuando usted descubra que ha perdido los billetes. No obstante, no todos los billetes se pueden volver a emitir; esta es otra razón para que usted se asegure que tiene suficiente cobertura de seguro. Los billetes se le entregarán siguiendo sus instrucciones y Last Minute Network, S.L. no se responsabiliza por su entrega. Los billetes perdidos que no se puedan volver a emitir se reembolsarán a sola discreción de la línea aérea. La autorización de estos reembolsos puede tomar un año.

17. Responsabilidad

Como Last Minute Network, S.L. actúa como agente, esto significa que no incurrirá en responsabilidad contractual alguna ante usted con referencia al servicio de transporte. No obstante, si ha sido deliberado descuidado, ha distorsionado información importante o ha violado alguna otra ley aplicable, puede incurrir en alguna responsabilidad ante usted.

18. Conducta irrazonable

Si una persona que tiene una función de autoridad decide razonablemente que usted no cumple los requisitos para viajar, él o ella puede negarse a admitirle a bordo del avión. Normalmente, esto sucede cuando esta persona piensa que usted podría molestar o dañar a otros pasajeros. En este caso, su contrato con Last Minute Network, S.L. terminaría inmediatamente y Last Minute Network, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad ante usted.

C. Paquete Vacacionales y otros productos relacionados y Producto Vuelo + Hotel ("Producto Vacacional")

1. Al comprar un producto a través del sitio web de marcas compartidas, tenga la bondad de recordar que, además de estos términos, usted estará sujeto a los términos y condiciones del proveedor de tercera parte, si este proveedor pudiera incluir un operador turístico o una línea aérea. Tenga la bondad de contactar al equipo de Servicio al Cliente de lastminute.com quien le proveerá estos términos y condiciones Haga clic aquí.

2. Cuando el proveedor del producto vacacional le permita cancelar o modificar el producto vacacional, usted debe hacer la solicitud por escrito a lastminute.com. A menos que lastminute.com reciba la solicitud por escrito, lastminute.com no podrá responder la solicitud. Tenga la bondad de notar que debido a que el contrato de los productos vacacionales es entre usted y el proveedor, lastminute.com no tiene autorización para decidir si el producto vacacional se puede cancelar o modificar.

3. Todos los requisitos de visados, pasaportes y vacunas corren bajo su responsabilidad y lastminute.com no tiene responsabilidad alguna por la falta de obtener la documentación pertinente.

4. Note por favor que algunos productos vacacionales de lastminute.com se venden "sujetos a disponibilidad", lo cual significa que lastminute.com no confirma inmediatamente su pedido (su primera confirmación por correo electrónico representa solamente el acuse de recibo del pedido) pero pasará los detalles a los proveedores de lastminute.com quienes verificarán si el producto producto vacacional está disponible, si lo está, se lo reservarán. Si no, le informarán a usted directamente. Para obtener más detalles, tenga la bondad de leer el texto "Más información" para cada "sujeto a disponibilidad".

5. Si no es posible obtener billetes de los productos productos vacacionales para usted (p. ej. porque su fecha de viaje es inminente) lastminute.com puede insistir en que se le dé un billete electrónico. Eso significa que usted tendrá que recoger el billete en el punto de partida. No se preocupe, lastminute.com se asegurará que usted sabe exactamente dónde deberá recoger su billete.

6. Cuando usted crea su propio paquete de producto vacacional (por ejemplo, usted prepara dos o más del mismo vuelo, hotel, alquiler de automóvil y/o operador turístico o excursión) en el sitio web de marcas compartidas (o en algún otro sitio web que utilice la tecnología dinámica para crear paquetes de lastminute.com) su contrato será con Last Minute Network, S.L. que es el subsidiario propietario del grupo lastminute.com plc. Last Minute Network, S.L. es el titular de las licencias de agente de viajes y operador turístico (CG-97MD). Los términos y condiciones que rigen su contrato del paquete producto vacacional preparado dinámicamente se pueden encontrar durante el proceso de compra y aquí. [Aquí se añadirá el enlace de los términos y condiciones del Paquete para las vacaciones].

D. Hoteles

1. Todos los descuentos de hoteles que figuran en el sitio web de marcas compartidas se basan en los descuentos de "la tarifa básica al por menor" (tarifa rack) incluyendo el IVA y son correctos en el momento en que se publican las ofertas en el sitio web de marcas compartidas. No obstante, tenga en cuenta que algunos hoteles en otros países pueden cobrar también impuestos locales o nacionales que no se incluyen en la oferta publicada.

2. La "tarifa rack" es la tarifa que publican los hoteles que representa el máximo que cobrarán por las habitaciones.

3. Si desea cancelar la reserva de las habitaciones de hotel, tenga la bondad de contactar al equipo de servicio al cliente de lastminute.com llamando al 902889059. lastminute.com acepta también cancelaciones por correo electrónico, que puede enviar a cancelaciones@lastminute.com . Tenga la bondad de incluir su número de pedido, dirección electrónica registrada y los detalles de su cancelación. En caso de una cancelación de reserva de hotel por cualquier razón, tendrá la responsabilidad de pagar un honorario administrativo de 30€ por reserva a lastminute.com. Además, el proveedor del hotel podría imponer otros cargos adicionales por la cancelación.

4. Los precios se indican por habitación, por noche e incluye el IVA a menos que se indique lo contrario.

5. Tenga en cuenta que las fotografías de las habitaciones del hotel son solamente una representación de la clase de habitaciones que se ofrecen en un hotel determinado y no representan la habitación real descrita.

6. A menos que se indique lo contrario, el desayuno, el almuerzo y la cena no están incluidos.

7. La clasificación de estrellas puede variar conforme al país donde esté el hotel y lastminute.com no tiene ningún control sobre esta clasificación. Por lo tanto, lastminute.com no podrá responsabilizarse de ningún error relacionado con las clasificaciones de estrellas.

8. Sírvase tener en cuenta que los anuncios de habitaciones en hoteles extranjeros que figuran en el sitio web de marcas compartidas de España pueden indicar las tarifas de habitaciones en Euros y la moneda local o cualquier otra moneda que haya indicado el proveedor específico del hotel. A menos que se indique de otra manera, en el momento de efectuar el pago definitivo, la tarifa de la habitación que le cobrará el hotel será en la moneda local (o en alguna otra moneda determinada por el hotel) en lugar de Euros. Sírvase tener en cuenta que toda conversión subsiguiente que realice el hotel de la moneda local a Euros en su nombre puede variar de la tarifa de la habitación en Euros publicada en el sitio web de marcas compartidas en España.

E. Alquiler de automóviles en el aeropuerto

1. Holiday Autos (Reino Unido e Irlanda) Limited, miembro del grupo lastminute.com plc suministra los servicios de reserva de alquiler de automóviles en el sitio web de marcas compartidas. Sus términos y condiciones se pueden encontrar en el proceso de reserva de alquiler de automóviles y en esta página web haga clic aquí

F. Seguro de viaje

Sírvase notar que Last Minute Network, S.L., socio de Mondial Assistance (Reino Unido) Limited ("Mondial"), miembro del Mondial Assistance Group suministra la venta de seguro de viaje del sitio web de marcas compartidas. Por consiguiente, el contrato para la provisión de seguro de viaje será entre usted y Mondial conforme a sus términos y condiciones. Estos términos y condiciones se detallan a continuación. Antes de adquirir el seguro de viaje, asegúrese de haberlos leído con atención.

Documento del seguro. Debe leerlo con toda atención. Le provee detalles completos de lo qué está cubierto y de lo qué no lo está y de las condiciones de la cobertura.

Condiciones y exclusiones. Las condiciones y exclusiones específicas se aplican a las secciones individuales de su seguro, mientras que las exclusiones y condiciones generales se aplicarán globalmente al seguro.

Sanidad. Este seguro contiene restricciones sobre problemas médicos preexistentes con referencia a la salud de las personas que viajan y de otras personas cuya salud depende del viaje. Le aconsejamos que lea el documento con atención.

Reclamación de propiedad. Estas reclamaciones se pagan en base al valor de los artículos en el momento que los ha perdido y no en base al coste de sustituir " nuevo por viejo".

Límites. Este seguro tiene límites en la cantidad que Mondial pagará bajo cada Sección. Algunas secciones incluyen límites específicos, por ejemplo, por cada artículo o para los objetos valiosos en total.

Excesos. Bajo algunas secciones de su póliza de seguros, las reclamaciones estarán sujetas a un exceso. Esto significa que usted será responsable de pagar la primera parte de la reclamación. Los excesos se aplican separadamente a cada sección y a cada reclamante, a menos que se indique lo contrario.

Exclusión del cambio de fecha. Averías del ordenador y otros sistemas que contienen chips de ordenador los cuales, para funcionar correctamente, dependen en información relacionada con la fecha, pueden producir cambios de fechas. Su póliza excluye cualquier incidente directa o indirectamente causado por una avería del hardware o software del ordenador y otro equipo eléctrico para reconocer o procesar alguna fecha como una fecha auténtica del calendario.

Cuidado razonable. Usted tiene que tener un cuidado razonable para protegerse a usted mismo y a sus propiedades como lo haría si no estuviera asegurado.

Deportes y actividades de riesgo. Si usted tiene la intención de tomar parte en deportes o actividades de riesgo en las que se pueda lesionar, verifique que este seguro de viaje le cubre.

Servicio al cliente. Mondial procura siempre proveer un nivel de servicio superior. No obstante, si usted considera que no ha satisfecho sus expectativas, consulte el Procedimiento de quejas. Haga clic aquí

Período de enfriamiento. Este seguro contiene un "período de enfriamiento" de 14 días durante el cual usted podrá devolverlo y obtener un reembolso de Mondial si tiene una razón justificable por no estar satisfecho con la cobertura, siempre y cuando no se hayan presentado reclamaciones ni usted haya viajado.

L. Varios

1. Usted acepta toda la responsabilidad financiera de todas las compras realizadas a su nombre y cuenta.

2. Para poder comprar en el sitio web de marcas compartidas, debe tener 18 años de edad como mínimo, comprar para usted mismo y tener la capacidad legal para realizar la operación.

3. Debe asegurar que toda la información que provea a lastminute.com es verdadera y correcta.

4. No puede utilizar el sitio web de marcas compartidas para reservas de especulación, falsas o fraudulentas.

5. Se prohíbe completamente toda transmisión de material amenazador, difamatorio, pornográfico, político o racista u otra material ilegal.

6. Usted no puede modificar, copiar, transmitir, distribuir, vender, exhibir, licenciar o reproducir de ninguna forma el sitio web de marcas compartidas, excepto si desea hacer copias del sitio web de marcas compartidas para su propio uso sin comercializarlo.

7. Este contrato del usuario se formaliza entre usted, de una parte y Last Minute Network, S.L. y American, de otra parte, y está regido por las leyes de España.

Si desea contactar con lastminute.com sobre algún asunto detallado en estos términos, puede hacerlo contactando al equipo de Servicio al Cliente de lastminute.com mediante uno de los métodos siguientes:

a). escribiéndonos a lastminute.com lastminute.com Servicio de atención al cliente C/ Marques de Sentmenat, 54-58 08029 Barcelona

b). llamándonos al 902889059 (internacional: +34 936002975).

Formalización de un contrato en el sitio web de marcas compartidas

Debido a que el sitio web de marcas compartidas es un sitio web de categorías múltiples que vende diferentes clases de productos o servicios o ambos, los pasos técnicos antes de formalizar un contrato dependerán de la clase de producto o servicio o ambos que desee adquirir. Por ejemplo, un contrato se formaliza de una manera diferente para la compra de un obsequio que para la compra de un billete de avión.

Excepto para la venta de algunos productos (como, entradas para algún espectáculo), el sitio web de marcas compartidas funciona como un modelo de agencia. Esto significa que lastminute.com actúa como un agente revelador para proveedores de terceras partes, operadores turísticos, hoteles o restaurantes. Eso significa que el contrato para el producto se formaliza entre usted y el proveedor. En la mayoría de casos esto significará que existen términos y condiciones adicionales que rigen el contrato ya que cada proveedor tendrá sus términos y condiciones relacionados con sus productos. Antes de completar la transacción con nosotros, asegúrese que ha leído estos términos y condiciones. Usted puede solicitarlos fácilmente del equipo de Servicio al Cliente de lastminute.com.

A continuación se indican los pasos técnicos obligatorios para formalizar un contrato:

Para productos vacacionales que NO estén "sujetos a disponibilidad", o billetes de avión

Cuando lastminute.com presenta productos en el sitio web de marcas compartidas le invita a que usted haga una oferta para adquirirlos. Usted no hace ninguna oferta hasta que pulsa "Buy Now" en la fase de la cesta de compra. No se preocupe, si se equivoca al entrar algún detalle ya que lastminute.com le da la oportunidad de corregir cualquier error antes de pulsar "Buy Now". Una vez haya pulsado "Buy Now", usted ha hecho una oferta a lastminute.com para comprar los productos del proveedor para el cual actúa como agente. lastminute.com está autorizado por cada uno de sus proveedores para aceptar esta oferta en su nombre y para los productos que no estén "sujetos a disponibilidad" o billetes de avión. Esta aceptación se confirma cuando lastminute.com le envía un mensaje electrónico de confirmación. Una vez se lo ha mandado, constituye un contrato vinculante entre usted y el proveedor del producto.

Para los paquetes vacacionales a medida Cuando usted mismo prepara su propio paquete vacacional, es decir, cuando une uno o más elementos de viaje utilizando un software de preparación dinámica para que los pueda adquirir como un paquete vacacional, usted está haciendo una oferta a lastminute.com para comprar este producto Producto vacacional preparado dinámicamente, cuando pulsa "Buy Now" en la fase de la cesta de compra. No se preocupe si se equivoca al entrar algún detalle, ya que lastminute.com le da la oportunidad de corregir cualquier error antes de pulsar "Buy Now". Una vez haya pulsado "Buy Now", usted ha hecho una oferta a lastminute.com para comprar el paquete preparado dinámicamente. lastminute.com acepta esta oferta cuando le envía un mensaje electrónico de confirmación. Una vez se lo ha mandado, constituye un contrato vinculante entre usted y lastminute.com para el producto producto vacacional preparado dinámicamente.

Para los paquetes vacacionales "sujetos a disponibilidad" Cuando lastminute.com presenta productos vacacionales "sujetos a disponibilidad" en el sitio web de marcas compartidas le invita a que usted haga una oferta para adquirirlos. Usted no hace ninguna oferta hasta que pulsa "Buy Now" en la fase de la cesta de compra. No se preocupe si se equivoca al entrar algún detalle, ya que lastminute.com le da la oportunidad de corregir cualquier error antes de pulsar "Buy Now". Una vez haya pulsado "Buy Now", usted ha hecho una oferta a lastminute.com para comprar productos "sujetos a disponibilidad" del operador turístico para el cual actúa como agente de viajes. lastminute.com está autorizado por cada operador turístico que presenta sus fiestas "sujetos a disponibilidad" en el sitio web de marcas compartidas para aceptar esta oferta en su nombre, no obstante el operador turístico necesita un corto período de tiempo para verificar si la fiesta todavía está disponible. Por lo tanto, el mensaje de confirmación de lastminute.com NO es una aceptación contractual, sino solamente el acuse de recibo de que lastminute.com ha recibido su oferta.

Si la fiesta que ha seleccionado está disponible, el operador turístico procesará su pedido automáticamente y le informará de que ha reservado la fiesta. El contrato se formaliza sobre el proceso cuando el operador turístico le envía la factura de confirmación. Sírvase notar que una vez que se ha procesado el pedido, usted solamente podrá cancelar la fiesta conforme a los términos y condiciones del operador turístico que puede imponerle un cargo de cancelación. De igual manera, usted puede estar sujeto a cargos de cancelación de lastminute.com. Si la fiesta no está disponible, el operador turístico le contactará ofreciéndole otras alternativas.

Para vuelos Cuando lastminute.com presenta asignaciones de vuelos en el sitio web de marcas compartidas le invita a hacer una oferta para adquirirlas. Usted no hace la oferta hasta que pulsa el botón de "Confirm" en la fase de la cesta de compra. No se preocupe si se equivoca al entrar algún detalle, ya que lastminute.com le da la oportunidad de corregir cualquier error antes de pulsar "Confirm". Una vez usted ha pulsado "Confirm", usted ha hecho una oferta a lastminute.com para comprar el(los) vuelo(s) de la línea aérea de la cual lastminute.com actúa como agente de viaje. lastminute.com está autorizado por los vuelos publicados por cada línea aérea en el sitio web de marcas compartidas para aceptar esta oferta en su nombre. El mensaje de confirmación de lastminute.com es la aceptación contractual de su oferta.

Tenga en cuenta que algunas líneas aéreas no mantienen una disponibilidad de asientos a "tiempo real" en el sistema de reservas de la línea aérea a la que conecta lastminute.com. Si bien nos esforzamos para reflejar la situación real, puede suceder que la línea aérea cancele ventas. Si esto sucede, lastminute.com le notificará con un día hábil de tiempo y hará todo lo posible para restablecer su reserva. Sírvase notar que una vez se ha emitido el billete, usted solamente podrá cancelar el vuelo conforme a las restricciones pertinentes que figuran en el billete que puede imponer cargos de cancelación o indicar que el billete no es reembolsable. De igual manera, puede estar sujeto a cargos de cancelación de lastminute.com para cubrir el coste administrativo incurrido por lastminute.com.
Medidas de seguridad en los aeropuertos.
Nuevas medidas de seguridad en el equipaje de mano de los vuelos con salida en cualquier aeropuerto europeo.
Nuevas medidas de seguridad en los vuelos a/desde Estados Unidos.

¿Que es una compañía Low cost y cuales son sus condiciones?
¿Que es una compañía Low cost y cuales son sus condiciones?

¿Medios de pago y tarjetas de crédito?
¿Qué tipo de tarjetas de crédito aceptamos?
¿Cómo sé si mi tarjeta es de débito o de crédito?
¿Por qué mi tarjeta no ha sido aceptada?
¿Cómo sé si mi tarjeta ha sido aceptada y tengo mis billetes?
¿Puedo utilizar otras formas de pago?

Formas de entrega de billete
¿Cuáles son las distintas opciones de entrega?
¿Puedo cambiar el método de entrega?
¿Puedo recibir billetes en el extranjero?

Comprobar el estado de tu billete
¿Quieres comprobar el estado de tu billete?
¿Por qué no he recibido el e-mail de confirmación o el billete electrónico?

Gastos de emisión y envío de billete
¿Cuáles son los gastos de emisión y envío de billetes?

Modificación de billetes
¿Puedo cambiar el nombre del pasajero, una vez emitido el billete?
¿Puedo modificar una reserva una vez emitido el billete?
¿Puedo cancelar una reserva una vez emitido el billete?

Documentación necesaria
¿Qué documentos de identidad se necesitan para viajar?

Descuento residente Canario o Balear
¿Cómo puedo obtener el descuento de residente Canario o Balear?

Facturación online
¿Puedo imprimir mi tarjeta de embarque por internet?

Preguntas varias
¿Con qué margen de tiempo puedo reservar mi vuelo antes de la salida?.
¿Quiero reservar un vuelo con salida desde una ciudad extranjera, ¿cómo puedo hacerlo?
¿Qué incluye el precio de mi compra de vuelo?
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
¿Cómo puedo encontrar el mejor precio?
Solo quiero reservar un trayecto (ida).
¿He comprado un billete de ida y vuelta, puedo utilizar un solo trayecto?
¿Puede la compañía aérea cambiar el horario del vuelo?
¿Cómo puedo conseguir una factura de mi compra?
He comprado un vuelo y sale un doble cargo en mi tarjeta. ¿Porqué?
¿Cómo puedo contratar mi seguro de viaje?

 

¿Que es una compañía Low cost y cuales son sus condiciones?

  • Son compañías aéreas que pueden ofrecer precios más económicos por distintas razones: También operan en aeropuertos secundarios además de los más importantes, las ventas de sus billetes se hacen a través de Internet, Reducen costes durante su vuelo (como por ejemplo, prescindiendo del servicio de catering).
  • En lastminute.com puedes encontrar las siguientes compañías low cost: Rynnair, Easyjet, Germanwings, BMI baby, Air Berlín, Skyeurope, Thompsonfly, Evolavia, Flybe, Jet2, Aerlingus, Meridiana. Si quieres saber más haz clic aquí.
  • El origen de tu viaje, será el que tú decidas, sin sorpresas. Por ejemplo, si deseas salir desde Barcelona, sólo te ofreceremos ofertas desde Barcelona, nunca desde Gerona o Reus, ya que nuestro radio de búsqueda tiene un límite de 20 km. De la misma manera que si buscas salir desde Gerona o Reus, lo habrás de especificar a la hora de hacer tu búsqueda.
  • Los viajes con precios más económicos suelen ser menos flexibles y por lo tanto, más restrictivos si tienes que realizar cambios o anularlos, por ello, recuerda que los billetes de avión de las compañías low cost no suelen permitir cancelaciones y el coste de realizar cambios es elevado
  • Por motivos de confidencialidad exigidos por las compañías low cost y estipulados bajo contrato, conocerás el nombre de la compañía una vez finalizada la compra, durante el proceso de la misma aparecerá el logotipo indicando que se trata de una compañía low cost
  • no hay low cost en la ruta que buscas o no es el precio más económico, nuestro sistema te ofrece el mejor precio con disponibilidad de cualquier compañía. La gran variedad

    • ¿Dónde puedo informarme sobre la ampliación del aeropuerto de Madrid-Barajas?
    Puedes consultar toda la información accediendo a la web www.aena.es o si lo prefieres puedes descargarte el fichero en PDF aquí.

    ¿Quieres comprobar el estado de tu billete?
    Si tu billete es un billete físico y has elegido la opción de envío a domicilio en España en 24/48 horas puedes controlar el estado de tu envío simplemente clicando     Aquí.
    Necesitarás sólo el localizador de tu reserva de vuelo que encontrarás en el e-mail de confirmación, se trata de un código de seis dígitos ( ej. ZX45GT)

    ¿Qué tipo de tarjetas de crédito aceptamos?
    Para realizar tus compras de billetes de vuelo en lastminute.com puedes utilizar exclusivamente las siguientes tarjetas de crédito:
    - Visa
    - Visa Electrón
    - Master Card
    - American Express
    - Diners
    - 4B Mastercard

    ¿Puedo utilizar otras formas de pagos?
    Si, puedes comprar billetes con tarjetas de débito Visa Electrón y 4B-Mastercard

    ¿Cómo sé si mi tarjeta es de débito o de crédito?
    Infórmate con tu banco si no estás seguro.

    ¿Por qué mi tarjeta no ha sido aceptada?
    a) Comprueba que los datos introducidos sean los correctos (sin espacios y sin guiones)
    b) Verifica que no estés superando el límite de crédito.
    c) Ante otras dudas, consulta con tu banco.

    ¿Cómo sé si mi tarjeta ha sido aceptada y tengo mis billetes?
    Si está todo correcto y es un billete electrónico, recibirás un segundo e-mail conforme los billetes han sido emitidos. Si es un billete físico recibirás los billetes en tu casa. En el caso de que no podamos emitir los billetes por problemas con tu tarjeta, recibirás un e-mail informándote del impedimento. En todos los casos, después de la reserva deberás revisar tu correo electrónico en las 24/48 horas siguientes a tu compra

    ¿Cómo puedo obtener el descuento de residente Canario o Balear?

    En las ofertas que aparecen en nuestro buscador de vuelos no aparecen aplicados los descuentos de residente Canario o Balear, para obtener dicho descuento deberá elegir en la casilla correspondiente la alternativa de residente con derecho a descuento del 50%, el descuento se aplicará al momento de emitir el billete y se verá reflejado solo en el cobro de su tarjeta. Le recordamos que solo se admiten descuentos en los trayectos que conectan su destino de residencia con península o viceversa.
    Si no indica su condición de residente al momento de reservar a través de la página el billete se emitirá sin descuento y no será posible aplicarlo posteriormente de ninguna manera.
    Después de la reserva le podremos solicitar lo siguiente en caso de dudas:

    • Si DNI y municipio de residencia actual coinciden en el actual DNI: necesitamos el número de DNI y el municipio donde reside y está empadronado.
    • Si DNI y municipio de residencia actual no coinciden en DNI actual: necesitamos el certificado de residencia o tarjeta de residente, el DNI y el municipio de residencia.

    ¿Cuáles son las distintas opciones de entrega?
    - Envío a domicilio:
    Deberás asegurarte que el día de la entrega haya alguien en la dirección que nos indiques durante el proceso de compra para que pueda recoger los billetes y firmar el recibo de entrega. La entrega se realiza en días laborables en un plazo aproximado de 48 horas en Península y Baleares y 72 horas en Canarias, sin garantizar la posible retención en aduana de dicho envío, de lo que Lastminute.com no se hace responsable. El horario de entrega es de 09:00 a 14:00 horas de lunes a viernes.
    - Recogida en nuestras oficinas:
    Podrás recoger tus billetes de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas en:

    Lastminute.com
    C/ Marqués de Sentmenat 54-58, 1ª planta.
    C .P. 08029 Barcelona.

    ¿Puedo cambiar el método de entrega?
    Si, contacta con nosotros vía e-mail a urgente@lastminute.com o llámanos al 902 52 52 52

    ¿Qué es un billete electrónico?
    El billete electrónico es un billete de avión no físico que queda registrado en los sistemas de las compañías aéreas en lugar de ser emitidos en papel, evitando de esta manera posibles extravíos.
    Cuando realices la compra de tu billete electrónico, recibirás un e-mail confirmándote la reserva, el cual deberás presentar en el momento de facturar junto a tu DNI o pasaporte, y en algunos casos la tarjeta de crédito o débito con la que hayas realizado tu compra.
    Los billetes electrónicos quedan registrados en los sistemas de las compañías aéreas en lugar de ser emitidos en papel. Al ser un billete sin papel evita pérdidas y no tienes que esperar a que te enviemos tu billete.
    En el momento de facturar deberás presentar tu DNI ó pasaporte, el e-mail de confirmación de tu reserva y en algunos casos la tarjeta de crédito ó débito con la que has realizado tu compra.

    ¿Puedo recibir billetes en el extranjero?
    NO, Lastminute.com no se hace responsable de envíos al extranjero. La única posibilidad, es realizar la compra de un billete electrónico.

    ¿Con qué margen de tiempo puedo reservar mi vuelo antes de la salida?.
    - 3 horas antes de la salida, si tu billete es electrónico.
    - 72 horas antes de la salida, si tu billete es físico y deseas que te lo envíen
    - 24 horas antes de su salida, si tu billete es físico y tu punto de salida es Barcelona con recogida en nuestras oficinas.


    De todas formas, nuestro sistema reconoce automáticamente si existe un margen de tiempo suficiente para reservar tu billete. Se te confirmará durante el proceso de compra.

    ¿Puedo cambiar el nombre del pasajero, una vez emitido el billete?
    NO en ningún caso. Todos los billetes aéreos son personales e intransferibles.

    ¿Puedo imprimir mi tarjeta de embarque por internet?
    Ahora, algunas compañías aéreas permiten que puedas realizar la facturación por internet y poder imprimir tu mismo/a la tarjeta de embarque para ahorrarte colas y tiempo de espera en el aeropuerto. Para realizar tu facturación online según la compañía con la que vueles haz click     aquí.

    ¿Puedo modificar una reserva una vez emitido el billete?
    En general, nuestras tarifas tienen restricciones y no permiten cambios. De todas maneras, si deseas verificar las condiciones de tu tarifa, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al 902 52 52 52.

    ¿Puedo cancelar una reserva una vez emitido el billete?
    En general, nuestras tarifas tienen restricciones y no permiten ni cancelaciones ni reembolsos.. De todas maneras, si deseas verificar las condiciones de tu tarifa accede a través del siguiente link a nuestro chat on-line, de 09.00h hasta las 22.00h te informaremos de las condiciones de tu tarifa y tramitaremos las cancelaciones siempre si la tarifa que hayas comprado lo permite. Fuera de este horario recibirás respuesta a través de e-mail a primera hora del siguiente día.

    Si estás interesado en cancelar tu vuelo cancélalo aquí

    ¿Cuáles son los gastos de emisión y envío de billetes?
    En lastminute.com aplicamos una tarifa plana de 8€ por reserva (independientemente del número de pasajeros).

    ¿Qué documentos de identidad se necesitan para viajar?
    Ciudadanos españoles: DNI o Pasaporte vigente, según el destino escogido.
    Ciudadanos extranjeros: Siempre deberán llevar Pasaporte vigente.
    * Informaciones sobre visados, vacunas u otro tipo de documentación consulte la Web oficial:
       http://www.mae.es/es/MenuPpal/Paises/

    ¿Por qué no he recibido el e-mail de confirmación o el billete electrónico?
    Te recordamos que si tu correo es HOTMAIL, YAHOO, TERRA O WANADOO puede que nuestros e-mails te lleguen como "correo electrónico no deseado" o como "Spam" debido a un fuerte filtro que estos servidores de correo han aplicado. Para que esto no suceda y puedas beneficiarte de nuestros servicios, sigue estas breves y fáciles instrucciones.

    Instrucciones a seguir para recibir los correos de Lastminute.com en mi correo electrónico ESTE ES UN MENSAJE PARA LOS CLIENTES QUE TIENEN CUENTAS DE CORREO DE HOTMAIL, YAHOO, TERRA Y WANADOO (Ejemplo: yo@hotmail.com) Si nuestros correos te están llegando a la bandeja de "Correo electrónico no deseado" o "Spam" sigue los siguientes pasos:

    1. Accede a tu correo Hotmail, Yahoo, Terra o Wanadoo iniciando sesión como siempre.
    2. Selecciona "Opciones" en la esquina superior derecha (junto a la opción de "Ayuda").
    3. En la página resultante, haz clic en "Correo" en la barra de navegación de la izquierda y después selecciona la opción "Protección frente al correo electrónico no deseado".
    4. Haz clic en la opción "Lista segura".
    5. En el cuadro escribe "lastminute.com y pop3.amadeus.net" y haz clic en el botón "Agregar".

    A partir de ahora continuarás recibiendo normalmente los comunicados que te remitimos desde Lastminute.com en relación a billetes electronicos.

    ¿Quiero reservar un vuelo con salida desde una ciudad extranjera, ¿cómo puedo hacerlo?
    Puedes hacerlo escogiendo la opción vuelos en la página de inicio.

    ¿Qué incluye el precio de mi compra de vuelo?
    El precio que verá incluye la tarifa del billete, todas las tasas y los gastos de emisión o fees. Así no tienes que añadir ningún otro cargo.

    ¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
    Una vez que haya finalizado el proceso de compra, aparecerá en su pantalla un número de confirmación. Su reserva estará confirmada y recibirá un e-mail con los datos de su compra. A partir de este momento su compra estará sujeta a las condiciones que habrá validado en el proceso de compra.

    ¿Cómo puedo encontrar el mejor precio?
    Cuanto más flexible sea con sus fechas y horarios tendrá más opciones de encontrar la mejor tarifa.
    Las mejores ofertas de las compañías suelen requerir pasar la noche de sábado en destino.
    En ocasiones, realizar un vuelo no directo (ejemplo: Barcelona-Roma pasando por Munich) puede darle acceso a precios más baratos que realizando vuelos directos.

    Solo quiero reservar un trayecto (ida).
    En el buscador de vuelos encontrará la opción de reservar “sólo ida”. Si el precio que encuentra es muy caro o no coincide con las ofertas que ha visto, siga los pasos del punto anterior, y realice una búsqueda de ida y vuelta (cambiando el día de regreso para encontrar la mejor oferta). En algunos casos, las compañías tienen mejores ofertas para billetes de ida y vuelta que no solo ida. En este caso saldrá más económica esta reserva a pesar de solo utilizar un trayecto.

    He comprado un billete de ida y vuelta, puedo utilizar un solo trayecto?
    Si, si el trayecto es de ida. Si no realizas el primer trayecto la compañía cancelará automáticamente tu vuelo de regreso.

    ¿Puede la compañía aérea cambiar el horario del vuelo?
    SI, En estos casos le enviaremos un e-mail indicando los cambios y solicitando su conformidad. De todas formas las compañías aéreas requieren reconfirmación de los horarios de vuelos 48 horas antes de la salida. También puede verificar los cambios usted mismo, simplemente rellenando los campos con su localizador de reserva y su apellido. Si no ha reconfirmado los horarios, tal como solicitan las compañías aéreas, Lastminute.com no se hace responsable de las consecuencias de los cambios.

    ¿Cómo puedo conseguir una factura de mi compra?
    Para conseguir una factura de la compra que ha realizado en lastminute.com, haga clic aquí.

    He comprado un vuelo y sale un doble cargo en mi tarjeta. ¿Porqué?
    Si ha pagado un vuelo con una tarjeta de débito, se producirá un doble cargo temporal en su tarjeta en el caso que haya indicado en la pagina Web que la tarjeta es de crédito. El doble cargo consiste en una retención por el importe total del billete, y en un cargo por el importe total del billete. La retención desaparecerá de forma automática en un periodo estimado entre 1 semana y 1 mes. Esta retención temporal existe en todas las agencias de viajes y obedece a la operativa existente en España entre las entidades bancarias, las emisoras de las tarjetas de débito, y IATA. Por una próxima vez le aconsejamos utilizar una tarjeta de crédito o indicar correctamente al momento de la compra si se trata de debito en el apartado idoneo.

     

    ¿Cómo puedo contratar mi seguro de viaje?
    Durante el proceso de reserva nuestro sistema te ofrecerá la posibilidad de que incluyas un seguro en la misma compra que estás realizando con un solo clic de la forma más simple, rápida y fácil. Los seguros que estamos comercializando son ofrecidos mediante acuerdos exclusivos que tenemos con Elvia (grupo Mundial assistance).
    Nuestro sistema te ofrecerá el seguro adecuado según el vuelo o vuelo + hotel que estés reservando. La clasificación de nuestras modalidades se formula según el área geográfica donde vayas a realizar tu viaje y te mostraremos las siguientes opciones con el nombre aquí indicado:
    Viaje único España
    Viaje único Europa
    Viaje único Mundo
    El precio se formula automáticamente según el área geográfica y duración de la estancia o periodo durante el cual será vigente la cobertura del seguro contratado. Para más información, clicka aquí.


    Nuevas medidas de seguridad en los vuelos a/desde Estados Unidos y San Juan de Puerto Rico
    A partir del 4 de Octubre del 2006, las Autoridades norteamericananas permitirán a los pasajeros a/desde USA y San Juan de Puerto Rico, llevar algunos líquidos, geles y/o aerosoles en el equipaje de mano en las condiciones que detallamos a continuación:

    1. Se permitirá llevar dentro de una bolsa de plástico transparente, de 1 litro de capacidad y con cierre, elementos de aseo personal en envases de 90 ml. máximo por unidad. IMPORTANTE: Esta bolsa tendrá que extraerse del equipaje de mano y pasará el control de seguridad independientemente.
    2. Se permitirá llevar leche para bebés o zumo si algún bebé viaja a bordo, así como medicamentos (líquido, gel, aerosol), insulina y otras medicinas esenciales en cantidad suficiente para el vuelo.

    IMPORTANTE: Está prohibido transportar otros líquidos distintos a los mencionados y que no cumplan estas condiciones, ya que en tal caso, les serán retirados. Así mismo, se seguirán realizando registros continuos enlas puertas de embarque.

     

    Nuevas medidas de seguridad en el equipaje de mano de los vuelos con salida en cualquier aeropuerto europeo.

    Desde el 6 de noviembre y en aplicación del Reglamento 1546/2006 de la Unión Europea, se ha modificado el listado de artículos prohibidos o limitados en el equipaje de mano, y se han incluido también los líquidos, geles, pastas, lociones, mezclas de sólido/líquido, pasta de dientes, champúes, sprays, espumas de afeitar, aerosoles, perfumes, bebidas, sopas y otros artículos de similar consistencia.

    Como consecuencia, cada pasajero podrá llevar en su equipaje de mano sólo pequeñas cantidades de estos artículos (100 ml por contenedor), que deberán ser transportados en una bolsa de plástico transparente con cierre tipo zip, y cuya capacidad no puede superar 1 litro.

    Además, estos pequeños contenedores deben quedar colocados en la bolsa holgadamente, para permitir al personal de seguridad una más fácil inspección, ya que los pasajeros deberán presentar estas bolsas por separado del equipaje de mano en los controles de seguridad.

    Quedan exentos de esta restricción:

    - Los medicamentos y productos dietéticos a ser utilizados durante el viaje, y de los que se podrá pedir prueba de autenticidad en los controles de seguridad.
    - Los artículos adquiridos por los pasajeros en las tiendas libres de impuestos o a bordo de los aviones, y siempre que estos artículos estén contenidos en bolsas transparentes, con precinto que deje evidencia de su manipulación. En estas bolsas, que no se podrán abrir hasta destino final, se deberá incluir prueba de compra del día. Los artículos que no estén debidamente precintados podrán ser requisados por las autoridades competentes en los controles de seguridad.
    - Estas normas tampoco afectan al equipaje facturado, donde los clientes podrán transportar líquidos, cremas, y el resto de artículos con textura similar como hasta ahora.

    El Reglamento 1546/2006 de la Unión Europea incluye también que:

    - Los pasajeros deberán quitarse las chaquetas y abrigos, que pasarán por separado por el scanner, mientras los clientes pasan por el arco detector de metal.
    - Los ordenadores portátiles, y demás equipos electrónicos grandes también pasarán por separado por el scanner.

    Este Reglamento se aplica a todos los pasajeros con salida o tránsito en cualquier aeropuerto de la Unión Europea*, además de Suiza, Islandia y Noruega; y son similares a las que, en la actualidad, ya están aplicando en los vuelos con salida desde los aeropuertos del Reino Unido, y en los vuelos con salida y destino los Estados Unidos.

    ¿EN QUÉ PAISES SE APLICA EL NUEVO REGLAMENTO?

    El Reglamento es de aplicación en todos los Aeropuertos de los Estados integrantes de la Unión Europea:
    ALEMANIA, AUSTRIA, BELGICA, REPUBLICA CHECA, CHIPRE, DINAMARCA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, ESPAÑA, ESTONIA, FINLANDIA, FRANCIA, GRECIA, HOLANDA, HUNGRIA, IRLANDA, ITALIA, LETONIA, LITUANIA, LUXEMBURGO, MALTA, POLONIA, PORTUGAL, REINO UNIDO, SUECIA. Y además en los aeropuertos de: NORUEGA, ISLANDIA Y SUIZA.

    A los efectos de este documento, siempre que se hable de la “Unión Europea”, se hará referencia a todos los países a los que es de aplicación el Reglamento.

    ¿A QUÉ VUELOS SE APLICA EL NUEVO REGLAMENTO?

    A todos los vuelos saliendo de aeropuertos de la Unión Europea, no importa el destino o nacionalidad de la línea aérea.

    Se aplica también a pasajeros en transferencia de un vuelo a otro en un aeropuerto de la Unión Europea.

    Similiares medidas se aplicaran en vuelos a/desde USA.