venta telefónica:
902 52 52 52
Entradas FAQ
¿Cómo puedo conseguir las entradas que he comprado?
¿Cuál es la dirección de los actos?
¿Qué identificación necesito para recoger mis entradas?
¿Puede alguien recoger en mi nombre las entradas que yo haya reservado?
¿Dónde me voy a sentar?
¿Puedo cancelar mi entrada?
¿Cuándo se me carga el importe de mi compra de entradas?
¿Cómo puedo modificar la fecha de mis entradas?
¿Cómo puedo conseguir
las entradas que he comprado?
En general la entrada que compres la podrás recoger en la misma taquilla del recinto dónde se celebre el evento. No obstante, en algunos casos se dan otras opciones de recogida, como entrega por mensajeria o recogida en nuestras oficinas. En estos casos casos excepcionales, te lo indicaremos en el texto del producto y en el mail de confirmación.
En el caso de envío por mensajero, también especificaremos el tiempo de entrega en la descripción del producto y mail de confirmación.
Si has de recoger las entradas, presenta el mail de confirmación que recibistes al realizar la compra junto a la tarjeta de crédito con la que efectuaste la compra y tu DNI. Este procedimiento es necesario para proteger al cliente de cualquier tipo de fraude.
¿Cuál
es la dirección de los actos?
La dirección de los actos estará especificada en la sección de más información.
¿Qué
identificación necesito para recoger mis entradas?
Debes presentar el mail de confirmación que recibistes al realizar la compra junto a la tarjeta de crédito con la que efectuaste la compra y tu DNI. Este procedimiento es necesario para proteger al cliente de cualquier tipo de fraude.
¿Puede
alguien recoger en mi nombre las entradas que yo haya reservado?
Si las entradas han sido adquiridas, por ejemplo, como un regalo, se requerirá además del mail de confirmación una fotocopia de la tarjeta de crédito
con la que se haya hecho la reserva o del DNI de la persona que la hizo.
¿Dónde
me voy a sentar?
Por norma general, nuestras entradas son de aforo general (no numeradas), salvo en casos especiales en que se detalle la ubicación concreta en la información del producto.
¿Puedo cancelar mi entrada?
Nuestras entradas son especiales y están sujetas a condiciones económicas especiales de contratación, no permitiendo cambios ni cancelaciones. En casos excepcionales, en los que se permiten cambios y cancelaciones te lo indicaremos claramente en la descripción detallada del producto (tiempo máximo de cancelación, penalizaciones, etc.).
¿Cuándo se me carga el importe de mi compra de entradas?
En lastminute.com tenemos dos tipos de entradas: con confirmación inmediata y venta online, y por otro lado, reserva de tu entrada y pago en taquilla.
Por norma general, las entradas son con confirmación inmediata y venta online, de manera que el cargo se te hace al momento.
En algunos casos, como pueden ser entradas de teatro con promociones especiales, las entradas quedan reservadas al finalizar tu proceso de compra en lastminute.com, pero debes abonar su importe al recogerlas en la taquilla del teatro donde se celebre el espectáculo.
En este último caso, también es necesario que realices el proceso de compra completo con tus datos personales y bancarios, pero no se te descontará de tu cuenta bancaria. Estos datos son necesarios para garantizar tu reserva de entrada con nuestros proveedores.
¿Cómo puedo modificar la fecha de mis entradas?
El sistema no permite modificar las fechas de las reservas. Si su producto no pone condiciones restrictivas donde se aclare que no se permiten ni cambios ni cancelaciones, para hacer cualquier cambio debe realizar una reserva nueva con la fecha que realmente deseaba y cancelar la primera reserva indicando también la nueva referencia. Los cambios se permitirán sólo en las primeras 24 horas desde el momento de la primera reserva siendo los billetes emitidos por parte del proveedor después de este momento y no modificables. El importe de la devolución de la primera reserva se hará efectivo de acuerdo con los plazos de liquidación contratados por ud. en su Banco. En este caso se aplicarán unos gastos de cambio de 8 euros por billete modificado. Comunique el cambio indicando ambos números de referencias a cancelaciones@lastminute.com en caso de dudas contacte con el 902 52 52 52 antes de realizar cualquier trámite.
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