TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ÁREA PERSONAL: Servicio"Mi lastminute.com"
Le damos la bienvenida a los servicios de lastminute.com group (“lm group”), líder europeo en el sector del ocio y los viajes online, que pone a tu disposición la posibilidad de reservar y comprar productos y/o servicios relacionados con el turismo y el ocio tales como vuelos, paquetes vacacionales, alojamiento en hoteles, coches de alquilery otros servicios complementarios («Productos y/o Servicios»).
lm group utiliza la tecnología más avanzada y te ofrece productos y servicios adaptados a tus necesidades y preferencias, permitiéndote escoger y reservar los productos y/o servicios que desees al mejor precio y de un modo fácil y rápido a través de los sitios web de lastminute.com group («Sitio/s Web»). Puedes consultar todos los sitios web de lastminute.com group en el siguiente enlace https://lmgroup.lastminute.com/our-business/our-sites.aspx
Asimismo, te informamos que los productos y servicios disponibles a través de los Sitios Web son ofrecidos por empresas pertenecientes a lm group u otras empresas asociadas a las mismas. Si lo deseas, puede solicitar el listado de empresas que pertenecen a lastminute.com group por correo electrónico a privacy.es@lastminutegroup.com
1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
2. REGISTRO EN EL SERVICIO
3.1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
3.2. ¿Qué categorías de tus datos recogemos y utilizamos?
3.3. ¿Por qué recogemos tus datos?
3.4. ¿Quién ve, recibe y usa tus datos y dónde lo hace?
3.4.1. Categorías de destinatarios de los datos
Compartimos tus datos personales, con las finalidades descritas en la presente Política de privacidad, con las siguientes categorías de destinatarios:
Nuestros empleados y/o colaboradores autorizados que prestan servicios de asistencia y consultoría en las áreas de administración, producto, asesoría jurídica, Servicio Atención al Cliente y sistemas informáticos, así como los encargados del mantenimiento de nuestra red y los equipos de hardware y software.
Compañías aéreas, hoteles, compañías de alquileres de coches, compañías de seguros, agencias de viajes, así como también cualquier otro sujeto a quien sea necesario comunicar tus datos personales para que recibas el servicio solicitado, el cual actuará en carácter de responsable del tratamiento de datos autónomos. Debe tenerse en cuenta que las compañías aéreas están obligadas, por nuevas normas introducidas en los Estados Unidos de América y en otros estados, a permitir a las autoridades aduaneras y fronterizas el acceso a los datos personales de los pasajeros de sus vuelos. Por tanto, en algunos casos, podríamos comunicar los datos recogidos sobre los pasajeros incluidos en la reserva a las autoridades competentes de los países incluidos en el itinerario de viaje del Cliente si así lo requiriese la normativa aplicable.
Nuestros proveedores de servicios accesorios (incluso otras entidades de lm group), los cuales procesarán tus datos personales en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones a los efectos dispuestos anteriormente en su carácter de encargados del tratamiento de datos, tales como los prestadores de servicios de tecnología informática y alojamiento web, servicio telefónico de atención al cliente, servicios de análisis y administración, etc.
Proveedores de servicios de pago y entidades financieras (por ejemplo, para evitar contracargos, detectar fraudes y prevenir) que actúan como responsables del tratamiento de datos autónomos.
Nuestros socios comerciales, que consisten en plataformas de redes sociales, cuando así lo solicitas expresamente (es decir, cuando compartes información generada desde nuestro Sitio Web en dichas plataformas), cuando usas los medios de autenticación de las redes sociales o descargas nuestra aplicación, a partir de lo cual aceptas nuestra política de privacidad o las plataformas con las cuales podemos compartir información acerca de tu actividad en línea con dichos socios, incluso cuando no te encuentras conectado a la plataforma de redes sociales en cuestión, o bien; cuando estos socios comerciales que nos facilitan ciertas funcionalidades nos solicitan información acerca de las especificaciones del dispositivo en el cual se ha instalado la aplicación, lo cual están facultados a hacer. La información que compartes estará sujeta a las disposiciones de la política de privacidad de las redes sociales. Para más información, puedes consultar el apartado 2.3 de esta Política de Privacidad.
Las autoridades competentes cuando así nos lo exigen en cumplimiento de la normativa vigente.
Las autoridades competentes y los organismos de seguridad cuando resulta necesario a fin de que podamos hacer cumplir nuestros términos de uso y proteger y defender nuestros derechos y nuestro patrimonio o bien, los derechos y el patrimonio de algún tercero.
Terceros que reciben estos datos (por ejemplo, consultoras comerciales, profesionales que prestan servicios de auditoría legal o evalúan el valor y las capacidades del negocio) cuando la necesitan con relación a una venta de nuestra empresa o sus bienes (en cuyo caso tus datos se darán a conocer a nuestros asesores y a los de todo potencial adquirente y, luego, a los nuevos propietarios).
La lista de los sujetos a los que pueden comunicarse tus datos personales está disponible en nuestro domicilio social y puede solicitarse por escrito a privacy.es@lastminutegroup.com.
3.4.2. Transmisión internacional de tus datos
Los datos personales de los Usuarios y/o Clientes se procesan en el domicilio social del Responsable del Tratamiento de Datos (remitirse al punto 1) en los servidores de lm group y en las oficinas de otras entidades a las cuales podrían facilitarse los datos para la prestación de los servicios solicitados al Responsable del Tratamiento de Datos en cuestión.
Dado que somos una agencia de viajes internacional, también transmitimos tus datos personales a:
países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo (EEE) pero tienen un nivel de protección de datos adecuado, tales como Suiza, de conformidad con las «Decisiones de Adecuación» de la Comisión Europea que reconocen que algunos países cuentan con la protección adecuada;
países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo (EEE) donde las leyes de protección de datos pueden ser más laxas que las de los países del EEE. Esto ocurre cuando:
comunicamos tus datos a responsables del tratamiento de datos autónomos, tales como compañías aéreas, hoteles, compañías de alquileres de coches, agencias de viajes, etc. que podrían procesar tus datos fuera del EEE para que recibas los servicios solicitados.
comunicamos tus datos a nuestros proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento de datos en nuestro nombre y podrían estar ubicados en un país fuera del EEE, por ejemplo Albania, India, Marruecos, el Reino Unido y Túnez. Cuando se lleva a cabo dicha transferencia, nos aseguramos de que sea en conformidad con esta Política de privacidad y de que esté regulada según las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea que garantizan una protección adecuada de los interesados. Nuestros proveedores, que actúan en carácter de encargados del tratamiento de datos, podrían, entre otras cosas, brindarte el servicio solicitado, procesar tus detalles de pago, ofrecer servicios de marketing y promociones en nuestro nombre y brindarte servicios de atención mediante contacto electrónico o telefónico.
Si deseas obtener más información acerca de las protecciones que implementamos, puedes escribirnos a privacy.es@lastminutegroup.com.
3.5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
3.6. ¿Cuáles son tus derechos en lo atinente a la protección de datos y cómo puedes ejercerlos?
Puedes ejercer los derechos dispuestos en el Reglamento (UE) 2016/679 (Artículos 15-22), incluso el derecho a:
Derecho de acceso - Derecho de recibir confirmación acerca de la existencia de tus datos personales, acceder al contenido y obtener una copia.
Derecho de rectificación - Derecho de actualizar, rectificar y/o corregir tus datos personales.
Derecho de supresión/ derecho al olvido y derecho de limitación - Derecho de solicitar la supresión o limitación de tus datos si han sido procesados en infracción de la ley, incuso datos cuyo almacenamiento no es necesario a los efectos para los cuales se recogieron o procesaron; en caso de que hayamos publicado tus datos personales, tienes también el derecho de solicitar su supresión y tomar las medidas razonables, incluso medidas técnicas, para informar a otros responsables del tratamiento de datos que se encuentran procesando los datos personales que has solicitado suprimir para que eliminen todo enlace, copia o réplica de dichos datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos - Derecho de recibir una copia de los datos personales que nos has facilitado para un contrato o que hemos recibido con tu consentimiento en un formato legible por máquinas, de uso común y estructurado (por ejemplo, información acerca de tus compras) y de solicitarnos la transmisión de dichos datos a otro responsable del tratamiento de datos.
Derecho de retirar tu consentimiento - Siempre que contemos con tu consentimiento (remitirse a la p.3 - F y J) podrás retirarlo, aunque podríamos tener otros argumentos jurídicos para procesar dichos datos por otros motivos.
Derecho de oposición, en todo momento - Tienes el derecho de oponerte en todo momento al tratamiento de tus datos personales en algunas circunstancias, en particular en los casos en que no es necesario que procesemos los datos para cumplir con una obligación contractual o legal (remitirse a la p. 3-B, C, D, H, I) o bien, si estamos utilizando tus datos con fines de marketing directo (p. 3-E).
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles - No obstante, en cualquier momento puedes solicitar el proceso de toma de decisiones manual, expresar tus opiniones o impugnar una decisión que se base únicamente en el tratamiento automatizado, incluso la elaboración de perfiles, en caso de que dicha decisión pudiera producir efectos jurídicos o afectarte significativamente de modo similar.
Puedes ejercer los derechos dispuestos precedentemente en cualquier momento de la siguiente manera:
Contactarnos por correo electrónico a privacy.es@lastminutegroup.com.
En lo atinente al marketing directo, por favor recuerda que puedes oponerte en cualquier momento haciendo clic en el enlace para dar de baja la suscripción, el cual figura en todas las comunicaciones que te enviamos.
Para retirar tu consentimiento respecto de las publicidades en línea dirigidas a ti, por favor consulta la sección acerca del uso de cookies de esta Política de privacidad.
En caso de que ejerzas cualquiera de los derechos antedichos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos, por favor ten en cuenta que responderemos a tu solicitud considerando los datos personales que conservan todas las empresas del lm group respecto de las cuales BravoNext, S.A. posee el 100% de las acciones en forma directa o indirecta.
Tus derechos en lo atinente a tus datos personales podrían sufrir ciertas restricciones en algunos casos. Por ejemplo, podríamos continuar procesando los datos personales que nos has solicitado suprimir si para completar tu solicitud debes consignar datos personales de alguien más o bien, si tenemos la obligación legal de hacerlo o un sustento jurídico convincente.
Asimismo, tienes derecho de presentar una reclamación si crees que tu información personal no ha recibido el tratamiento adecuado. Te sugerimos dirigirte a nosotros en primera instancia; no obstante, en virtud del alcance de este derecho, podrías reclamar directamente ante la autoridad de control pertinente en materia de protección de datos.
3.7. Información de contacto del responsable del tratamiento de datos
A continuación figura la información de contacto del Responsable del Tratamiento de Datos:
BravoNext, S.A., una empresa suiza que forma parte de lm group y se encuentra inscrita en el registro mercantil de Ticino bajo el número CHE -115.704.228 y tiene domicilio social en Vicolo de' Calvi 2 - CH-6830 Chiasso, Suiza.
3.8. Información de contacto del delegado de protección de datos (DPO)
Puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) escribiendo a:
dpo.es@lastminutegroup.com
Vicolo de’ Calvi 2 - CH-6830 Chiasso, Suiza.
3.9. Información acerca de las cookies
Para más información sobre nuestras Cookies, por favor, consulta nuestra Política de cookies.
3.10. Aviso de privacidad para Facebook
3.10.1. Público personalizado de Facebook - Píxel de Facebook
Utilizamos la función de marketing «Público Personalizado» (Custom Audiences) de Facebook Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025) o, si te encuentras en la UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Esta función nos permite mostrar a nuestros Usuarios y/o Clientes las publicidades de nuestro Sitio Web que pueden ser de su interés cuando visitan Facebook («Facebook Ads») y analizarlas para fines estadísticos y de estudios de mercado, lo cual nos permite optimizar publicidades futuras. Todo esto nos ayuda a ofrecer publicidades pertinentes.
Para ello utilizamos el píxel de Facebook en nuestro Sitio Web.
Cuando un Usuario o un Cliente visita nuestro Sitio Web y realiza alguna acción (por ejemplo, compra algo), el píxel de Facebook se activa e informa esta acción. De esta forma sabremos cuando un cliente realiza una acción luego de haber visto nuestra publicidad en Facebook. Asimismo, podremos acceder a este cliente nuevamente mediante la funcionalidad de Público Personalizado. Por lo tanto, este píxel permite rastrear el comportamiento del usuario luego de haber sido redirigido a nuestro Sitio Web por hacer clic en una publicidad de Facebook. De esta forma sabremos cuando un cliente realiza una acción luego de haber visto nuestra publicidad en Facebook. Asimismo, podremos acceder a este cliente nuevamente mediante la funcionalidad de Público Personalizado.
Por lo tanto, esto nos permite medir la eficacia de las publicidades de Facebook para fines estadísticos y de estudio de mercado. Los datos que recogemos por este medio son anónimos, es decir no vemos los datos personales de cada usuario. No obstante, Facebook guarda y procesa estos datos, motivo por el cual te estamos informando, dado que tenemos conocimiento de esta situación. Facebook podría vincular esta información con tu cuenta de Facebook y utilizarla para sus propios fines promocionales, de conformidad con la Política de Uso de Datos de Facebook https://www.facebook.com/about/privacy. Estos datos podrían permitir a Facebook y a sus socios mostrarte publicidad ya sea dentro o fuera de dicha plataforma. Asimismo, podría guardarse alguna cookie en tu ordenador para este fin.
3.10.2. SDK de Facebook
En nuestra aplicación utilizamos el SDK (Software Development Kit) de Facebook. El SDK de Facebook es desarrollado y administrado por Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos o, si te encuentras en la UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Gracias a esta integración podemos vincular distintos servicios de Facebook con nuestra aplicación (es decir, Facebook Analytics, Facebook Ads, Facebook Login mediante el SDK, Facebook Account Ki, Facebook Share, Facebook Graph API y Facebook App Events).
En particular, hemos vinculado los siguientes servicios del SDK de Facebook con nuestra aplicación:
Facebook Login (inicio de sesión con Facebook): para darte la posibilidad de registrarte o iniciar sesión con tu cuenta de Facebook.
Facebook App Events (eventos en la aplicación de Facebook): Nos permite comprender las acciones que ejecuta la gente en nuestra aplicación y medir la eficacia de las publicidades en tu aplicación móvil. Usamos este servicio a fin de evaluar el alcance de nuestras campañas publicitarias y el uso del SDK de Facebook. Facebook simplemente nos facilita un análisis general del comportamiento del usuario en nuestra aplicación.
Asimismo, dado que nuestra aplicación está vinculada a los servicios del SDK de Facebook, debemos cumplir con las políticas de Facebook, entre ellas estamos obligados a brindar los siguientes datos a Facebook cuando te descargas la aplicación, incluso aunque no hayas iniciado sesión en dicha plataforma:
Identificador en línea anónimo;
Información para confirmar que te has descargado nuestra aplicación;
Tipo de dispositivo que has utilizado para descargar nuestra aplicación;
Nombre del modelo de tu dispositivo;
Tu zona geográfica;
Tu huso horario;
Tu prestador de servicios de conexión;
El tamaño y la densidad de la pantalla de tu dispositivo;
Núcleos de la CPU de tu dispositivo;
La capacidad de almacenamiento externo en GB de tu dispositivo;
El espacio libre del almacenamiento externo en GB de tu dispositivo;
El huso horario del dispositivo
Al descargar nuestra aplicación declaras que aceptas la comunicación de los datos precedentes a Facebook.
Para más información acerca del SDK de Facebook en iOS puedes consultar: https://developers.facebook.com/docs/ios. Para Android, por favor consulta: https://developers.facebook.com/docs/android.
Puedes verificar y modificar el estado de tu conexión a Facebook y los respectivos privilegios de acceso de nuestras aplicaciones en cualquier momento desde la configuración del perfil de Facebook (https://www.facebook.com/settings?tab=applications). Si deseas cancelar la conexión entre Facebook y nuestra aplicación, inicia sesión en Facebook e introduce las modificaciones necesarias en la configuración de tu perfil.
3.11. Actualización y versiones anteriores de esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento de conformidad con esta disposición. En caso de modificar esta Política de privacidad, publicaremos el texto actualizado en nuestro Sitio Web y modificaremos la fecha de «última actualización» que figura en la parte superior de esta Política de privacidad.
Las versiones anteriores de esta Política de privacidad pueden consultarse aquí.
4. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen, en la medida admitida por la normativa aplicable, por la ley suiza. Asimismo, en la medida admitida por la normativa aplicable y los acuerdos internacionales, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales de Mendrisio, Suiza, para cualquier cuestión relativa a la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, renunciando expresamente a cualquier fuero propio que pudiera corresponderles, siempre y cuando la normativa aplicable no establezca un fuero especifico obligatorio.
Te informamos de que puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios online para servicios proporcionados por empresas de la Unión Europea (la “Plataforma ODR”), que la Comisión Europea pone a disposición de todos sus ciudadanos en el siguiente enalce http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Por tanto, los consumidores de la Unión Europea pueden remitir sus reclamaciones a través de la Plataforma ODR utilizando la dirección del correo electrónico de la Sociedad odr-contact@lastminutegroup.com.
Te informamos de esta dirección de correo electrónico la puedes utilizar únicamente con la finalidad de remitirnos tu reclamación a través de la Plataforma ODR. Por tanto, cualquier correo electrónico que envíes a odr-contact@lastminutegroup.com fuera del procedimiento establecido a través de la Plataforma ODR, podría no ser atendido.
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