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2 viajes en 12 meses
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¿Cómo puedo acceder a las ventajas de PRO?
5 % de descuento en ofertas Last Minute: utiliza el filtro de ofertas Last Minute en la página de resultados de Vuelo + Hotel para ver las ofertas aplicables.
Hasta un 5 % (o un 10 %) de descuento en alojamientos seleccionados: al buscar hoteles, utiliza el filtro PRO en la página de resultados de hoteles para ver los establecimientos que cumplen los requisitos.
Audioguídas gratuitas: antes de la salida, recibirás un correo electrónico con un enlace a la audioguía gratuita (si está disponible).
Asistencia para la indemnización por vuelo: si reservas un vuelo o un paquete de Vuelo + Hotel, recibirás un correo electrónico en caso de que el vuelo pueda optar a una indemnización en virtud del Reglamento (CE) n.º 261/2004 de la UE, que protege a los pasajeros europeos en caso de grandes retrasos y otras incidencias en los viajes.
Ten en cuenta que los vuelos de Ryanair no están incluidos.
Descuento en experiencias locales seleccionadas: después de reservar, recibirás por correo electrónico un cupón con el código de descuento para utilizarlo en experiencias, con el que podrás reservar entradas para los mejores museos, excursiones y actividades del mundo a un precio reducido.
Sin cargos por modificar la reserva: en caso de que modifiques o canceles la reserva, no se te cobrarán gastos de gestión (hasta 95 £ por persona). Esta ventaja está sujeta a disponibilidad y es posible que se apliquen otras tarifas ajenas a nuestro control (por ejemplo, las tarifas por modificación de Ryanair).
Si reserva un vuelo o un paquete de Vuelo + Hotel, verá un producto denominado «Paquete de servicio prémium» en la página de pago, que se incluye automáticamente en la reserva de forma gratuita.
Para más información, consulta los Términos y Condiciones del Paquete de Servicio Prémium.
Hasta un 5 % de descuento en Vuelo + Hotel: este descuento se aplica al precio de determinados paquetes de Vuelo + Hotel. Los servicios adicionales que se añadan posteriormente no se incluyen en el descuento.
Hasta un 10 % de descuento en traslados y alquiler de coches: el descuento disponible se mostrará en la página de pago al reservar un paquete de Vuelo + Hotel. Este descuento no está disponible para reservas independientes de coche o de traslado, ni siquiera si se trata de un paquete ya reservado.
Acceso a la sala VIP en caso de retraso: si reservas un vuelo o un paquete de Vuelo + Hotel, recibirás por correo electrónico un código QR para acceder gratuitamente a las salas VIP en caso de que tu vuelo se retrase más de 120 minutos (solo en determinados aeropuertos). Si no utilizas el código QR durante tu viaje, seguirá siendo válido durante un máximo de cuatro semanas.
El servicio no se presta en caso de cancelación de vuelos o de cambios de horario.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es PRO?
PRO es nuestro programa de fidelización gratuito, que te permite obtener ventajas cada vez que realizas viajes con lastminute.com. Cuantos más viajes completes, más alto será tu nivel y mejores serán tus recompensas.
¿Cuánto cuesta inscribirse?
Nada, PRO es completamente gratuito.
¿Quién puede unirse a PRO?
Cualquier persona con una cuenta de lastminute.com puede unirse a PRO. Inicia sesión en tu cuenta de lastminute.com y acepta los Términos y condiciones del programa. Es gratis y obtienes recompensas al instante.
¿Cómo accedo a mis ventajas PRO?
Solo tienes que iniciar sesión antes de reservar un viaje. Los descuentos y las ventajas a los que tengas derecho se aplican automáticamente al pagar o se muestran en tu Área personal.
¿En qué países está disponible PRO?
Actualmente, PRO solo está disponible para los usuarios de lastminute.com en Alemania, Italia, Reino Unido, Francia y España.
¿Cuáles son los distintos niveles de PRO?
PRO tiene tres niveles:
Nivel UNO: si acabas de incorporarte o has realizado 1 viaje en los últimos 12 meses
Nivel DOS: 2 viajes completados en 12 meses
Nivel TRES: 3 viajes adicionales completados en 12 meses (además de los necesarios para alcanzar el Nivel DOS)
¿Cómo puedo pasar a un nivel superior?
Tu nivel PRO depende del número de viajes que hayas completado en los últimos 12 meses. Cuando cumplas los criterios del siguiente nivel, tu cuenta pasará a él automáticamente.
¿Cuánto tiempo dura mi nivel?
Cada nivel es válido durante 12 meses a partir de la fecha en que lo alcanzas.
¿Los descuentos se aplican automáticamente?
Sí. Siempre que hayas iniciado sesión en tu cuenta de lastminute.com, todos los descuentos aplicables se aplicarán automáticamente en el momento del pago.
¿Puedo transferir las prestaciones a otra persona?
No. Las ventajas de PRO están vinculadas únicamente a tu cuenta.
¿Qué viajes dan derecho a las ventajas de PRO?
Los viajes que cumplen los requisitos incluyen cualquiera de los siguientes servicios adquiridos en lastminute.com:
- Vuelo + Hotel
- Hoteles
- Vuelos
Es posible que algunos servicios de terceros no cumplan los requisitos.
¿Qué ocurre si cancelo o modifico un viaje?
Los viajes cancelados no contarán para tu progreso. Los viajes modificados siguen siendo válidos siempre que permanezcan activos.
¿Qué ocurre si reservo como huésped sin iniciar sesión?
No podrás acceder a las ventajas de PRO si reservas como invitado. Para conseguir recompensas, asegúrate de haber iniciado sesión antes de reservar.
Mis ventajas no aparecieron al finalizar la compra. ¿Qué debo hacer?
Asegúrate de haber iniciado sesión. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat.
¿Por qué no puedo ver mi nuevo nivel?
Para que un viaje se tenga en cuenta en tu progreso, debe completarse en su totalidad. Tu nuevo nivel aparecerá después del día de regreso, una vez que tu viaje haya finalizado y hayas salido de tu alojamiento.
¿Cuándo caduca mi suscripción PRO?
Tu suscripción no caducará, por lo que podrás disfrutar de todas las ventajas de tu nivel mientras mantengas la suscripción. Si necesitas darte de baja, ponte en contacto con nosotros en unsubscription.loyalty@lastminute.com.
Para más información, consulta los Términos y condiciones y la Política de privacidad aplicables a nuestro programa de fidelización en los siguientes enlaces: Términos y condiciones y Política de privacidad.