Política de privacidad 

Asimismo, este documento te indica cómo puedes ejercer Tus derechos (incluso el derecho de oponerte a alguna de nuestras prácticas respecto del tratamiento de datos). En la próxima sección encontrarás más información acerca de tus derechos y de cómo ejercerlos.

Los términos que no se encuentran definidos en esta Política de Privacidad (tales como «Servicio» o «Sitio Web») tienen el mismo significado dispuesto en las condiciones contractuales del servicio de la Sociedad.

3. ¿Por qué recogemos tus datos?

En términos generales, utilizamos tus datos personales para prestarte los servicios que solicitas, procesar pagos, brindarte servicios de atención al cliente, enviarte información comercial y promocional, informarte acerca de cambios importantes en nuestro Sitio Web y hacerte llegar el contenido y las publicidades que consideramos que podrían interesarte. Más específicamente:  

¿Por qué?

A. Para crear y mantener la relación contractual establecida para la provisión de los productos y/o servicios que has solicitado en todas sus etapas y a propósito de cualquier posible adición o modificación o bien, a fin de tomar las medidas necesarias según lo solicitado por ti con relación al contrato antes de su celebración (es decir, asistirte en tus reservas y recibir pagos, responder a tus consultas e inquietudes, administrar tu cuenta). Podemos enviarte información relativa a la prestación del Servicio y/o cualquier otra aclaración o asistencia mediante correo electrónico, teléfono, SMS, llamados grabados u otras tecnologías similares.

Por favor, ten en cuenta que si nos llamas y no se logra establecer una conexión o bien, si se cae la línea en algún momento, te volveremos a llamar a tu número de teléfono para responder a tu solicitud.

¿Con qué base legal?

Para cumplir con un contrato o tomar las medidas tendientes a hacerlo

(es decir, proveer los productos y/o los servicios que nos solicitas y/o facilitarte información

o asistencia) 

¿Por qué?

B. En la medida permitida por ley, para solicitar tu participación oportunamente en las encuestas que hacemos por correo electrónico, teléfono, SMS, llamados grabados u otras tecnologías similares, de

manera tal de que puedas compartir con nosotros tu experiencia como destinatario del Servicio. Usaremos tus observaciones para desarrollar y mejorar nuestros servicios. Luego de analizar tus observaciones, podríamos considerar necesario contactarte para ofrecerte una respuesta a tu encuesta. Si no deseas recibir nuestras encuestas nos lo puedes informar por escrito en cualquier momento a privacy.es@lastminutegroup.com. Por favor, ten en cuenta que tu participación en las encuestas es

voluntaria y tu decisión de no participar no traerá aparejada ninguna consecuencia.

¿Con qué base legal?

Para perseguir nuestro interés legítimo (es decir, para gestionar y mejorar nuestros productos, servicios y operaciones diarias)

¿Por qué?

C. Para observar los requisitos legales, normativos y de cumplimiento y responder a las solicitudes del gobierno u organismos de seguridad que llevan adelante una investigación.

¿Con qué base legal?

Para cumplir con la ley(es decir, para compartir datos personales con las autoridades regulatorias)

¿Por qué?

D. Para llevar a cabo análisis estadísticos colectivos y anónimos a los efectos de ver cómo se usan nuestro Sitio Web y nuestros productos y servicios, y medir el éxito de nuestros negocios.

¿Con qué base legal?

Para perseguir nuestro interés legítimo (es decir, mejorar nuestro Sitio Web, sus funcionalidades y nuestros productos y servicios)

¿Por qué?

E. Para enviarte (cuando así lo permita la ley, excepto que hayas expresado tu desacuerdo) material promocional mediante correo electrónico o bien, en la medida permitida por ley, otra comunicación electrónica equivalente relativa a productos y servicios similares a los que ya has comprado y ofrecemos en nuestro Sitio Web. En algunas ocasiones, podríamos enviarte una versión personalizada de los materiales de promoción mencionados previamente.

¿Con qué base legal?

Soft Opt-in (consentimiento temporario)/Para perseguir nuestro interés  legítimo (es decir, marketing)

¿Por qué?

F. Para enviarte comunicaciones de marketing personalizadas y a tu medida

Sin perjuicio de lo previsto en el anterior apartado E, y solamente con tu consentimiento previo, para enviarte a través de correo electrónico, teléfono, correo postal, SMS y/o mediante nuestro Sitio Web o el de terceros (es decir, mediante publicidades y/o Web Push Notifications) las mejores ofertas sobre productos y servicios que pensamos que te podrían interesar porque coinciden con tus intereses. Dichos servicios u ofertas personalizados pueden ser vendidos por nosotros o bien, por nuestros socios o socios comerciales que operan en los siguientes sectores: turístico, tiempo libre, ocio, alta tecnología, moda, decoración, bienes de consumo, alimentación y bebidas, finanzas, bancos, seguros, energía, medio ambiente, comunicación, medios de comunicación de masas, sector inmobiliario, sector farmacéutico, ropa y textil, educación y formación, publicaciones y editoriales, Tecnologías de la Información y la Comunicación, venta al por menor, deporte, telecomunicaciones y servicios en general.

A estos efectos podríamos:

- analizar tus datos personales para crear un perfil con tus intereses y preferencias de manera tal de personalizar nuestras comunicaciones para que sean oportunas y pertinentes para ti.

- combinar la información que nos facilitas mediante Cookies con la información relativa a tus compras y la información que recibimos de terceros que recogen tus datos a través de otros medios aceptados por ti. Puedes encontrar información acerca de dichos terceros en este enlace[1]

- analizar la información relativa a cómo te relacionas con el material que te enviamos, tales como datos acerca de cuándo abres los correos electrónicos o bien, si has visto o interactuado con una publicidad, registrar la cantidad de veces que has visto cada publicidad a los efectos de no mostrártela con demasiada frecuencia, etc.

- compartir temporariamente una versión encriptada de tu dirección de correo electrónico con ciertos socios específicos que podrían combinar esta información con otras formas de identificadores en línea u otros datos personales para presentarte nuestras ofertas en dispositivos o canales múltiples, por ejemplo en las redes sociales (Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter).

- usar un sistema de toma de decisiones automatizado para segmentar y clasificar las ofertas de productos según tus exigencias y necesidades. Esto nos permite gestionar nuestros recursos de manera más precisa, eficaz y eficiente y, asimismo, reducir el riesgo de que alguien reciba información que considere inapropiada o irrelevante. No obstante, en cualquier momento puedes solicitar el proceso de toma de decisiones manual, expresar tus opiniones o impugnar una decisión que se base únicamente en el tratamiento automatizado, incluso la elaboración de perfiles, en caso de que dicha decisión pudiera producir efectos jurídicos o afectarte significativamente de modo similar. Para más información puedes comunicarte con nuestros Delegados de Protección de Datos cuyos datos de contacto figuran en esta Política de Privacidad.

¿Con qué base legal?

Cuando das tu consentimiento (seleccionando la casilla correspondiente)

¿Por qué?

G. Para compartir tus datos con BravoNext S.A., a fin de que recoja y compile la información pertinente a tus reservas a partir del Responsable del Tratamiento de Datos con quien has celebrado el contrato en cuestión, autorizando así a la empresa a compartir esta información con BravoNext S.A. Esto facilitará la búsqueda y la localización de las reservas que has hecho con cualquiera de las empresas de lm group en cualquiera de nuestros Sitios Web, mediante nuestra aplicación o bien, como usuario en el Área Personal.  

¿Con qué base legal?

Para formalizar un contrato cuando te registras o inicias sesión en la aplicación o el Área Personal de BravoNext S.A. mediante el Sitio Web o la aplicación.

¿Por qué?

H. Para garantizar la seguridad de nuestros Sitio Web y sistemas y evitar y detectar fraudes, incidentes de seguridad y otros delitos.

¿Con qué base legal?

Para perseguir nuestro interés legítimo (es decir, mejorar la seguridad de nuestro Sitio Web)

¿Por qué?

I. Para verificar el cumplimiento de nuestros términos y condiciones y la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

¿Con qué base legal?

Para perseguir nuestro interés legítimo (es decir, cumplir con nuestros términos y condiciones, proteger nuestros derechos en caso de controversia o reclamo)

¿Por qué?

J. Para personalizar a tu medida las comunicaciones de marketing y promociones en línea que te ofrecemos según la información acerca de cómo utilizas nuestro Sitio Web, nuestros productos y servicios y otros sitios recogidas mediante las Cookies (por favor, consulta la sección acerca de las Cookies de esta Política de privacidad para más detalle).

¿Con qué base legal?

Cuando das tu consentimiento (es decir, mediante el anuncio del uso de Cookies o las configuraciones de tu navegador) 

¿Por qué?

K. En la medida permitida por ley, para grabar o monitorear las llamadas desde y hacia nuestro Servicio Atención al Cliente por motivos contractuales, de control de la calidad, analíticos, de capacitación de personal y/o para protegernos en caso de conflicto judicial.

¿Con qué base legal?

Para perseguir nuestro interés legítimo (es decir, mejorar nuestro Sitio Web, sus funcionalidades y nuestros productos y servicios).

En los casos en que nos basamos en nuestro interés legítimo para tratar tus datos personales, realizamos una evaluación a los efectos de asegurarnos de que nuestro interés en el uso de tus datos sea legítimo y no prevalezca por encima de tus derechos fundamentales de privacidad («test de ponderación»). Puedes solicitar más información acerca del test de ponderación a nuestro Delegado de Protección de Datos: dpo.es@lastminutegroup.com.

4. ¿Quién ve, recibe y usa tus datos y dónde lo hace?

4.1. Categorías de destinatarios de los datos

Compartimos tus datos personales, con las finalidades descritas en la presente Política de privacidad, con las siguientes categorías de destinatarios:

• Nuestros empleados y/o colaboradores autorizados que prestan servicios de asistencia y consultoría en las áreas de administración, producto, asesoría jurídica, Servicio Atención al Cliente y sistemas informáticos, así como los encargados del mantenimiento de nuestra red y los equipos de hardware y software.

• Compañías aéreas, hoteles, compañías de alquileres de coches, compañías de seguros, agencias de viajes, así como también cualquier otro sujeto a quien sea necesario comunicar tus datos personales para que recibas el servicio solicitado, el cual actuará en carácter de responsable del tratamiento de datos autónomos. Debe tenerse en cuenta que las compañías aéreas están obligadas, por nuevas normas introducidas en los Estados Unidos de América y en otros estados, a permitir a las autoridades aduaneras y fronterizas el acceso a los datos personales de los pasajeros de sus vuelos. Por tanto, en algunos casos, podríamos comunicar los datos recogidos sobre los pasajeros incluidos en la reserva a las autoridades competentes de los países incluidos en el itinerario de viaje del Cliente si así lo requiriese la normativa aplicable.

• Nuestros proveedores de servicios accesorios (incluso otras entidades de lm group), los cuales procesarán tus datos personales en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones a los efectos dispuestos anteriormente en su carácter de encargados del tratamiento de datos, tales como los prestadores de servicios de tecnología informática y alojamiento web, servicio telefónico de atención al cliente, servicios de análisis y administración, etc.

• Proveedores de servicios de pago y entidades financieras (por ejemplo, para evitar contracargos, detectar fraudes y prevenir) que actúan como responsables del tratamiento de datos autónomos.

• Nuestros socios comerciales, que consisten en plataformas de redes sociales, cuando así lo solicitas expresamente (es decir, cuando compartes información generada desde nuestro Sitio Web en dichas plataformas), cuando usas los medios de autenticación de las redes sociales o descargas nuestra aplicación, a partir de lo cual aceptas nuestra política de privacidad o las plataformas con las cuales podemos compartir información acerca de tu actividad en línea con dichos socios, incluso cuando no te encuentras conectado a la plataforma de redes sociales en cuestión, o bien; cuando estos socios comerciales que nos facilitan ciertas funcionalidades nos solicitan información acerca de las especificaciones del dispositivo en el cual se ha instalado la aplicación, lo cual están facultados a hacer.  La información que compartes estará sujeta a las disposiciones de la política de privacidad de las redes sociales. Para más información, puedes consultar el apartado 2.3 de esta Política de Privacidad.

• Las autoridades competentes cuando así nos lo exigen en cumplimiento de la normativa vigente.

• Las autoridades competentes y los organismos de seguridad cuando resulta necesario a fin de que podamos hacer cumplir nuestros términos de uso y proteger y defender nuestros derechos y nuestro patrimonio o bien, los derechos y el patrimonio de algún tercero.

• Terceros que reciben estos datos (por ejemplo, consultoras comerciales, profesionales que prestan servicios de auditoría legal o evalúan el valor y las capacidades del negocio) cuando la necesitan con relación a una venta de nuestra empresa o sus bienes (en cuyo caso tus datos se darán a conocer a nuestros asesores y a los de todo potencial adquirente y, luego, a los nuevos propietarios).

La lista de los sujetos a los que pueden comunicarse tus datos personales está disponible en nuestro domicilio social y puede solicitarse por escrito a privacy.es@lastminutegroup.com.

4.2. Transmisión internacional de tus datos

Los datos personales de los Usuarios y/o Clientes se procesan en el domicilio social del Responsable del Tratamiento de Datos (remitirse al punto 1) en los servidores de lm group y en las oficinas de otras entidades a las cuales podrían facilitarse los datos para la prestación de los servicios solicitados al Responsable del Tratamiento de Datos en cuestión.

Dado que somos una agencia de viajes internacional, también transmitimos tus datos personales a:

• países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo (EEE) pero tienen un nivel de protección de datos adecuado, tales como Suiza, de conformidad con las «Decisiones de Adecuación» de la Comisión Europea que reconocen que algunos países cuentan con la protección adecuada;

• países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo (EEE) donde las leyes de protección de datos pueden ser más laxas que las de los países del EEE. Esto ocurre cuando:

• comunicamos tus datos a responsables del tratamiento de datos autónomos, tales como compañías aéreas, hoteles, compañías de alquileres de coches, agencias de viajes, etc. que podrían procesar tus datos fuera del EEE para que recibas los servicios solicitados.

• comunicamos tus datos a nuestros proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento de datos en nuestro nombre y podrían estar ubicados en un país fuera del EEE, por ejemplo Albania, India, Marruecos, el Reino Unido y Túnez. Cuando se transmiten datos de esta manera, nos aseguramos de sea de conformidad con esta Política de privacidad y las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea que garantizan una protección adecuada de los interesados. Nuestros proveedores, que actúan en carácter de encargados del tratamiento de datos, podrían, entre otras cosas, brindarte el servicio solicitado, procesar tus detalles de pago, ofrecer servicios de marketing y promociones en nuestro nombre y brindarte servicios de atención mediante contacto electrónico o telefónico.

Si deseas obtener más información acerca de las protecciones que implementamos, puedes escribirnos a privacy.es@lastminutegroup.com.

5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario a los efectos de lograr los objetivos y llevar a cabo las actividades pertinentes según lo dispuesto en esta Política de privacidad o bien, según te ha sido informado o en la medida permitida por la legislación vigente. Aquí hay más información relativa al periodo de retención:

Documento

Registros de reservas (nombre, dirección, información de contacto, PNR, ID Booking (número de la reserva), fecha de nacimiento, número o documento de identidad, fecha de emisión, fecha de vencimiento, país de emisión, tipología), entre ellos:

- Información del producto

- Registros de los contactos de los clientes relativos a la sección del Agente (es decir, Notas/Eventos en el BackOffice),

- Datos de compra

- Sección de Servicios especiales en la página de compra

Periodo de conservación

10 años

Fecha de inicio

Desde la fecha de compra

Documento

Información de la cuenta (remitirse al área personal) - Periodo de conservación - 10 años - Desde la fecha de la última interacción:

- Usuario, contraseña

- Inicio de sesión social

- Datos de compra - Periodo de conservación - 3 años -  Desde la fecha de compra

Documento

Correos electrónicos del servicio de atención al cliente (confirmación, cambio de horario/cancelación, presupuesto, presupuestos de sanciones, recordatorio de pago, opción de reembolso, bono descuento/pago, comunicaciones masivas), incluso solicitudes/ reclamaciones del cliente mediante correo electrónico

Periodo de conservación

10 años

Fecha de inicio

Desde la fecha de envío del correo electrónico

Documento

Registros de llamadas telefónicas del servicio de atención al cliente por motivos contractuales.

Periodo de conservación

3 años

Fecha de inicio

Desde la fecha de grabación

Documento

Llamadas grabadas por motivos de control de calidad

Periodo de conservación

1 mes

Fecha de inicio

Desde la fecha de la llamada

Documento

Chat (Cliente/Usuario)

Periodo de conservación

3 años

Fecha de inicio

Desde la fecha de solicitud

Documento

Informes o reclamaciones

Periodo de conservación

10 años

Documento

Documentación contractual (registro de la aceptación)

Periodo de conservación

10 años

Fecha de inicio

Desde la fecha de compra

Documento

Datos de la tarjeta de crédito en claro

Periodo de conservación

No se retiene

Documento

Información financiera/operativa

Periodo de conservación

10 años

Fecha de inicio

Desde la finalización de la transacción financiera  

Documento

Datos relativos a la verificación de fraudes en las transacciones

Periodo de conservación

5 años

Fecha de inicio

Desde el rechazo de la transacción por fraude

Documento

Encuestas

Periodo de conservación

1 mes

Fecha de inicio

Desde la fecha de la encuesta

Documento

Datos utilizados para actividades de marketing dirigidas a clientes/usuarios sujetas a consentimiento o con soft opt-in (consentimiento temporario). 

Periodo de conservación

5 años

Fecha de inicio

Desde el otorgamiento del consentimiento o su renovación mediante la interacción con comunicaciones de marketing

Documento

Cookies técnicas

Periodo de conservación

Máximo 3 años

Fecha de inicio

Desde la fecha de navegación en nuestros sitios web

Documento

Cookies no técnicas

Periodo de conservación

Máximo 1 año

Fecha de inicio

Desde la fecha del consentimiento.

6. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS EN LO ATINENTE A LA PROTECCIÓN DE DATOS Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS?

Puedes ejercer los derechos dispuestos en el Reglamento (UE) 2016/679 (Artículos 15-22), incluso el derecho a:  

Nombre del derecho

Derecho de acceso

Contenido

Derecho de recibir confirmación acerca de la existencia de tus datos personales, acceder al contenido y obtener una copia. 

Nombre del derecho

Derecho de rectificación

Contenido

Derecho de actualizar, rectificar y/o corregir tus datos personales.

Nombre del derecho

Derecho de supresión/ derecho al olvido y derecho de limitación

Contenido

Derecho de solicitar la supresión o limitación de tus datos si han sido procesados en infracción de la ley, incuso datos cuyo almacenamiento no es necesario a los efectos para los cuales se recogieron o procesaron; en caso de que hayamos publicado tus datos personales, tienes también el derecho de solicitar su supresión y tomar las medidas razonables, incluso medidas técnicas, para informar a otros responsables del tratamiento de datos que se encuentran procesando los datos personales que has solicitado suprimir para que eliminen todo enlace, copia o réplica de dichos datos personales.

Nombre del derecho

Derecho a la portabilidad de los datos  

Contenido

Derecho de recibir una copia de los datos personales que nos has facilitado para un contrato o que hemos recibido con tu consentimiento en un formato legible por máquinas, de uso común y estructurado (por ejemplo, información acerca de tus compras) y de solicitarnos la transmisión de dichos datos a otro responsable del tratamiento de datos.

Nombre del derecho

Derecho de retirar tu consentimiento

Contenido

Siempre que contemos con tu consentimiento (remitirse a la p.3 - F y J) podrás retirarlo, aunque podríamos tener otros argumentos jurídicos para procesar dichos datos por otros motivos.

Nombre del derecho

Derecho de oposición, en todo momento:

Contenido

Tienes el derecho de oponerte en todo momento al tratamiento de tus datos personales en algunas circunstancias, en particular en los casos en que no es necesario que procesemos los datos para cumplir con una obligación contractual o legal (remitirse a la p. 3-B, C, D, H, I) o bien, si estamos utilizando tus datos con fines de marketing directo (p. 3-E).

Nombre del derecho

Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado,

incluida la elaboración de perfiles 

Contenido

No obstante, en cualquier momento puedes solicitar el proceso de toma de decisiones manual,

expresar tus opiniones o impugnar una decisión que se base únicamente en el tratamiento

automatizado, incluso la elaboración de perfiles, en caso de que dicha decisión pudiera producir

efectos jurídicos o afectarte significativamente de modo similar.

Puedes ejercer los derechos dispuestos precedentemente en cualquier momento de la siguiente manera:

• Contactarnos por correo electrónico a privacy.es@lastminutegroup.com.

• En lo atinente al marketing directo, por favor recuerda que puedes oponerte en cualquier momento haciendo clic en el enlace para dar de baja la suscripción, el cual figura en todas las comunicaciones que te enviamos.

• Para retirar tu consentimiento respecto de las publicidades en línea dirigidas a ti, por favor consulta la sección acerca del uso de Cookies de esta Política de privacidad.  

En caso de que ejerzas cualquiera de los derechos antedichos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos, por favor ten en cuenta que responderemos a tu solicitud considerando los datos personales que conservan todas las empresas del lm group respecto de las cuales BravoNext, S.A. posee el 100% de las acciones en forma directa o indirecta.

Tus derechos en lo atinente a tus datos personales podrían sufrir ciertas restricciones en algunos casos. Por ejemplo, podríamos continuar procesando los datos personales que nos has solicitado suprimir si para completar tu solicitud debes consignar datos personales de alguien más o bien, si tenemos la obligación legal de hacerlo o un fundamento legítimo imperioso.

Asimismo, tienes derecho de presentar una reclamación si crees que tu información personal no ha recibido el tratamiento adecuado. Te sugerimos dirigirte a nosotros en primera instancia; no obstante, en virtud del alcance de este derecho, podrías reclamar directamente ante la autoridad de control pertinente en materia de protección de datos.

7. Información de contacto del responsable del tratamiento de datos

A continuación figura la información de contacto del Responsable del Tratamiento de Datos:

Bravoventure Spain S.L.U., empresa española que forma parte de lm group con sede en C/ Proción 1-3, 28023, Madrid, España.

8. Información de contacto del delegado de protección de datos (DPO)

Puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) escribiendo a:

• dpo.es@lastminutegroup.com

• C/ Proción 1-3, 28023, Madrid, España

9. Información acerca de las Cookies

9.1Qué son las Cookies y otras tecnologías similares (“Cookies”)?

Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu ordenador, disco duro, Smartphone o tableta (en adelante, «dispositivo»). Las Cookies contienen cierta cantidad de datos específicos acerca de ti y permiten a un servidor ofrecerte una página a tu medida en tu dispositivo.

En nuestro Sitio Web también podemos utilizar otras tecnologías similares denominadas «tags» (tales como «píxeles de seguimiento» o «secuencia de comandos»), «almacenamiento local con HTML5», «balizas web» o «plugins», así como también «kits de desarrollo de software» (SDK) y técnicas de identificación mediante huellas digitales, que consisten en tecnologías que guardan o acceden a información en el dispositivo del usuario para identificarlo a fin de analizar las visitas a un sitio Web.

Dichas tecnologías similares podrían utilizarse conjuntamente con las Cookies para permitir el almacenamiento o la transmisión de la información desde y hacia el Dispositivo que utilizas para acceder a nuestro Sitio Web.

Asimismo, al implementar las Cookies y otras tecnologías similares, según lo descrito anteriormente, si vuelves a nuestro Sitio Web, éste podrá leer y reconocer dichas tecnologías, las cuales se utilizan principalmente para hacer funcionar o mejorar el funcionamiento de nuestro Sitio Web, así como para proporcionar información comercial y de marketing al propietario del Sitio Web.

9.2 Autorización para el uso de Cookies en nuestro Sitio Web o Aplicación

De conformidad con el aviso de Cookies que aparece en la página inicial de nuestro Sitio Web (o antes de comenzar a utilizar nuestras Aplicaciones) y con la presente Política de Cookies, aceptas que si haces clic en el botón «Accept» (Aceptar) o «Allow» (Permitir) en el anuncio del uso de Cookies consientes el uso de Cookies según lo aquí descrito, excepto en la medida que hayas configurado tus preferencias mediante el área «review settings» (revisar configuraciones) o bien, modificado la configuración de tu navegador para rechazar la utilización de las mismas. 

9.3 ¿Qué categorías de tus datos recogemos y utilizamos?

Cuando visitas nuestro Sitio Web y utilizas nuestro Servicio de Comparación o bien, cuando accedes a nuestras Aplicaciones (como «Usuario»), recogemos las siguientes categorías de datos personales:

Datos personales que recogen automáticamente nuestro Sitio Web y terceros

• Información acerca de tus visitas y uso del Sitio Web, como por ejemplo información acerca del Dispositivo y el navegador que utilizas, tu dirección IP o nombres de dominio de los ordenadores que se conectan a los Sitios Web, las direcciones de URI (Uniform Resource Identifier) de las solicitudes realizadas, el horario de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, la dimensión del archivo obtenido como respuesta, el código numérico indicando el estado de la respuesta dada por el servidor (correcta, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al ambiente informático utilizado, la fecha y hora de tu visita y su duración, la fuente de referencia y las rutas de navegación de tu visita y tus interacciones con el Sitio Web, incluso los Servicios y las ofertas que te interesan. Cabe destacar que podríamos asociar esta información a tu cuenta.

Por favor, remítete a la siguiente cláusula de esta Política para saber más del por qué recogemos y utilizamos esta información.

9 .4 Tipos de Cookies utilizados en nuestro Sitio Web

9.4.1. Tipos de Cookies según la entidad que las gestiona

En función de cuál sea la entidad que gestiona el Sitio Web o el dominio desde donde se configuran y procesan las Cookies, existen los siguientes tipos de Cookies:

• Cookies propias: son aquellas que se envían a tu Dispositivo desde un sitio Web o dominio gestionado por nosotros y desde el que se presta el servicio que has solicitado.

• Cookies de terceros: son aquellas que se envían a tu Dispositivo desde un sitio Web o dominio distinto del que estás visitando y que no está gestionado por nosotros, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las Cookies.

9.4.2. Tipos de Cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas 

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el dispositivo podemos distinguir:

• Cookies de sesión: son un tipo de Cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras accedes al Sitio Web. Estas Cookies no quedan almacenadas en tu Dispositivo cuando cierras el navegador o finalizas la sesión en el sitio Web.

• Cookies persistentes: son un tipo de Cookies en el que los datos quedan almacenados en tu dispositivo y pueden ser accedidos y tratados cuando abandonas el Sitio Web y cuando te vuelves a conectar a él durante un periodo determinado. Las Cookies permanecen en el disco duro hasta su fecha de vencimiento. La duración máxima de las Cookies persistentes que utilizamos en nuestro Sitio Web es de 1 año. Luego de este lapso de tiempo el navegador limpia las Cookies del disco duro.

9.4.3. Tipos de Cookies y otras tecnologías similares según su finalidad

Las Cookies y otras tecnologías similares (denominadas colectivamente, las «Cookies») se pueden clasificar de la siguiente manera:

• Cookies técnicas: son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio Web o la Aplicación y son esenciales para permitir la navegación y el uso de las diversas funcionalidades. Sin ellas no es posible utilizar los servicios de búsqueda, comparación y reserva u otros servicios disponibles en el Sitio Web o la Aplicación.

• Cookies de personalización: se utilizan para facilitar la navegación en el Sitio Web o la Aplicación, así como también para recordar las opciones que has elegido y ofrecer servicios más personalizados. En algunos casos podemos permitir que los anunciantes u otros terceros coloquen Cookies en nuestro Sitio Web o en nuestra Aplicación para proporcionar contenido y servicios personalizados. Por favor, ten en cuenta que si las Cookies fueran bloqueadas, no podremos garantizar el buen funcionamiento de dichos servicios.

• Cookies analíticas para actividad estadística y de medición del tráfico: recopilan información sobre tu uso del Sitio Web o la Aplicación, las páginas que se visitas y posibles errores que puedan ocurrir durante la navegación. También utilizamos estas Cookies para reconocer el lugar de origen de las visitas a nuestro Sitio Web o Aplicación. Estas Cookies no recopilan información que pueda identificarte. Toda la información se recoge de forma anónima y se utiliza para ayudar a mejorar el funcionamiento del Sitio Web o la Aplicación mediante información estadística. Por tanto, estas Cookies no contienen datos de carácter personal. En algunos casos, algunas de estas Cookies son gestionadas en nuestro nombre por cuenta de terceros, pero no se les permite usarlas para fines diferentes a los mencionados anteriormente. 

• Cookies para fines publicitarios y de re-marketing: se utilizan para recopilar información con el fin de que la publicidad sea más interesante para ti y para mostrar otras campañas publicitarias junto con los anuncios en el Sitio Web o la Aplicación, así como también en los sitios de terceros. La mayoría de estas Cookies son «Cookies de terceros», por lo que son Cookies de entidades ajenas a nosotros y, debido al modo en que funcionan estas Cookies, no tenemos acceso a las mismas ni somos responsables del funcionamiento ni de la finalidad de las mismas. A través de nuestra Política de privacidad puedes obtener más información sobre el funcionamiento, la finalidad y el uso que hacen de las Cookies estos terceros. Puedes consultar esta información en el listado de Cookies disponible en la cláusula 9.5.
  Asimismo, podemos utilizar los servicios de terceros para recopilar datos y/o publicar anuncios cuando visitas nuestro Sitio Web o Aplicación. Estas empresas suelen usar información de forma anónima y agregada (sin incluir, por ejemplo, tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono) sobre visitas a este Sitio Web o a nuestra Aplicación y otros sitios web con el fin de proporcionarte anuncios sobre productos y servicios de tu interés.

• Cookies para fines publicitarios o de retargeting compartidas con terceros: estas Cookies, que aparecen en nuestro Sitio Web mediante las plataformas tecnológicas dispuestas en la Cláusula 9.5, recogen datos personales seudonimizados, es decir información que no puede utilizarse para identificar directamente a una persona o entidad particular, y permiten a otros anunciantes mostrarte anuncios en sus sitios web o en sitios web de terceros sobre productos y servicios de tu interés. Estos anunciantes operan en los siguientes sectores: turístico, tiempo libre, ocio, alta tecnología, moda, decoración, bienes de consumo, alimentación y bebidas, finanzas, bancos, seguros, energía, medio ambiente, comunicación, medios de comunicación de masas, sector inmobiliario, sector farmacéutico, ropa y textil, educación y formación, energía, publicaciones y editoriales, Tecnologías de la Información y la Comunicación, venta al por menor, deporte, telecomunicaciones y servicios en general.

• Cookies sociales: estas Cookies permiten compartir nuestro Sitio Web y hacer clic en "Me gusta" en los sitios de redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube, entre otros. e interactuar con el contenido de las distintas plataformas. La forma en que se utilizan estas Cookies y la información recogida se rige por la política de privacidad de cada plataforma social, la cual figura en el listado que aparece a continuación en el párrafo 9.5.

Para ver el listado de las Cookies utilizadas en este sitio Web haz clic aquí.

La información que figura en el listado de Cookies anterior ha sido facilitada por las otras empresas que las generan. Estas empresas tienen sus propias políticas de privacidad, donde establecen sus propias declaraciones, así como sistemas de desactivación aplicables.

Lastminute.com Group no se responsabiliza por el contenido y la exactitud de las políticas de Cookies de terceros que figuran en nuestra Política de Cookies.

Respecto de las Cookies para fines publicitarios o de redefinición de objetivos dispuestas en la Cláusula 9.4.3, aquí puedes encontrar información acerca de de cómo procesan tus datos personales nuestras plataformas tecnológicas y sus sistemas de desactivación:

• Salesforce

• Eyeota

¿Por qué?

A. Para crear y mantener la relación contractual establecida para la prestación del Servicio que has solicitado en todas sus fases y para cualquier eventual integración o modificación.

¿Con qué base jurídica?

Para prestar el servicio solicitado.

¿Por qué?

B. Para observar los requisitos legales, normativos y de cumplimiento y responder a las solicitudes del gobierno u organismos de seguridad que llevan adelante una investigación.

¿Con qué base jurídica?

Para cumplir con la ley

¿Por qué?

C. Para llevar a cabo análisis estadísticos colectivos y anónimos a los efectos de ver cómo se usan nuestro Sitio Web y nuestros productos y servicios, y medir el éxito de nuestros negocios.

¿Con qué base jurídica?

Para perseguir nuestro interés legítimo (es decir, mejorar nuestro Sitio Web, sus funcionalidades y nuestros productos y servicios)

¿Por qué?

D. Para personalizar a tu medida las comunicaciones de marketing y promociones en línea que te ofrecemos (es decir, las notificaciones de la Web) según la información acerca de cómo utilizas nuestro Sitio Web, nuestros productos y servicios y otros sitios recogidas mediante las Cookies.

¿Con qué base jurídica?

Cuando das tu consentimiento (es decir, mediante el anuncio del uso de Cookies o las configuraciones de tu navegador)

¿Por qué?

E. Para permitir que otros anunciantes personalicen a tu medida las comunicaciones de marketing y promociones en línea que ofrecen en sus sitios Web o en sitios de terceros según la información acerca de cómo utilizas nuestro Sitio Web que compartimos con ellos.

¿Con qué base jurídica?

Cuando das tu consentimiento (es decir, mediante el anuncio del uso de Cookies o las configuraciones de tu navegador)

9.7 ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario a los efectos de lograr los objetivos y llevar a cabo las actividades pertinentes según lo dispuesto en esta Política de Cookies o bien, según te ha sido informado o en la medida que lo permita la legislación vigente. Aquí hay más información relativa al periodo de retención:

Datos recabados mediante tag

Cookies técnicas

Período de retención

Máximo 3 años

Fecha de inicio

Desde la fecha de navegación en nuestros sitios Web o nuestra Aplicación.

Datos recabados mediante tag

Cookies no técnicas

Período de retención

Máximo 1 año

Fecha de inicio

Desde la fecha de navegación en nuestros sitios Web o nuestra Aplicación.

9.8 Gestión de las Cookies

Debes tener presente que, si las Cookies de tu dispositivo no están activadas, tu experiencia en el Sitio Web puede ser limitada e incluso podría impedir la navegación y la utilización de nuestros servicios.

9.8.1 ¿Cómo se desactivan/activan las Cookies?

Existen diversos modos de administrar las Cookies. Mediante la modificación de la configuración del navegador puedes optar por desactivar las Cookies o recibir un aviso antes de aceptar una. Asimismo, puedes eliminar todas las Cookies instaladas en la carpeta de Cookies de tu navegador. Ten en cuenta que cada navegador tiene distintos procedimientos para gestionar y configurar las Cookies. A continuación te explicamos cómo puedes gestionar las Cookies por medio de los principales navegadores:

• MICROSOFT WINDOWS EXPLORER

• GOOGLE CHROME

• MOZILLA FIREFOX

• APPLE SAFARI

Si utilizas otro navegador, consulta en el menú de ayuda del mismo para más información.

Si deseas información sobre cómo gestionar Cookies en tu tableta o smartphone, consulta la respectiva documentación o archivos de ayuda online.

9.8.2 ¿Cómo se desactivan/activan las Cookies de terceros?

Nosotros no instalamos Cookies de terceros. Dichas Cookies son instaladas por nuestros socios u otros terceros cuando visitas nuestro Sitio Web. Por tanto, te sugerimos consultar los Sitios Web de nuestros socios para obtener más información sobre cómo gestionar las Cookies de terceros que se instalan. No obstante, te invitamos a consultar la siguiente página web http://www.youronlinechoices.com/ donde encontrarás información útil sobre el uso de las Cookies y sobre las medidas que puedes adoptar para proteger tu privacidad en Internet.

9.8.3 ¿Cómo desactivo las Web Push Notifications?

El usuario puede desactivar las Web Push Notifications actuando directamente en su navegador:

Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/3220216?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/notificaciones-push-en-firefox

MicrosoftEdge:https://support.microsoft.com/es-es/help/10761/windows-10-change-notification-action-settings

Apple Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri40734/mac

10. Aviso de privacidad para Facebook

10.1. Público personalizado de Facebook - Píxel de Facebook

Utilizamos la función de marketing «Público Personalizado» (Custom Audiences) de Facebook Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025) o, si te encuentras en la UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Esta función nos permite mostrar a nuestros Usuarios y/o Clientes las publicidades de nuestro Sitio Web que pueden ser de su interés cuando visitan Facebook («Facebook Ads») y analizarlas para fines estadísticos y de estudios de mercado, lo cual nos permite optimizar publicidades futuras. Todo esto nos ayuda a ofrecer publicidades pertinentes.

Para ello utilizamos el píxel de Facebook en nuestro Sitio Web.

Cuando un Usuario o un Cliente visita nuestro Sitio Web y realiza alguna acción (por ejemplo, compra algo), el píxel de Facebook se activa e informa esta acción. De esta forma sabremos cuando un cliente realiza una acción luego de haber visto nuestra publicidad en Facebook. Asimismo, podremos acceder a este cliente nuevamente mediante la funcionalidad de Público Personalizado. Por lo tanto, este píxel permite rastrear el comportamiento del usuario luego de haber sido redirigido a nuestro Sitio Web por hacer clic en una publicidad de Facebook. De esta forma sabremos cuando un cliente realiza una acción luego de haber visto nuestra publicidad en Facebook. Asimismo, podremos acceder a este cliente nuevamente mediante la funcionalidad de Público Personalizado.

Por lo tanto, esto nos permite medir la eficacia de las publicidades de Facebook para fines estadísticos y de estudio de mercado. Los datos que recogemos por este medio son anónimos, es decir no vemos los datos personales de cada usuario. No obstante, Facebook guarda y procesa estos datos, motivo por el cual te estamos informando, dado que tenemos conocimiento de esta situación. Facebook podría vincular esta información con tu cuenta de Facebook y utilizarla para sus propios fines promocionales, de conformidad con la Política de Uso de Datos de Facebook  https://www.facebook.com/about/privacy. Estos datos podrían permitir a Facebook y a sus socios mostrarte publicidad ya sea dentro o fuera de dicha plataforma. Asimismo, podría guardarse alguna Cookie en tu ordenador para este fin.

10.2. SDK de Facebook

En nuestra aplicación utilizamos el SDK (Software Development Kit) de Facebook. El SDK de Facebook es desarrollado y administrado por Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos o, si te encuentras en la UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Gracias a esta integración podemos vincular distintos servicios de Facebook con nuestra aplicación (es decir, Facebook Analytics, Facebook Ads, Facebook Login mediante el SDK, Facebook Account Ki, Facebook Share, Facebook Graph API y Facebook App Events)

En particular, hemos vinculado los siguientes servicios del SDK de Facebook con nuestra aplicación:

Facebook Login (inicio de sesión con Facebook): para darte la posibilidad de registrarte o iniciar sesión con tu cuenta de Facebook.

Facebook App Events (eventos en la aplicación de Facebook): Nos permite comprender las acciones que ejecuta la gente en nuestra aplicación y medir la eficacia de las publicidades en tu aplicación móvil. Usamos este servicio a fin de evaluar el alcance de nuestras campañas publicitarias y el uso del SDK de Facebook. Facebook simplemente nos facilita un análisis general del comportamiento del usuario en nuestra aplicación.

Asimismo, dado que nuestra aplicación está vinculada a los servicios del SDK de Facebook, debemos cumplir con las políticas de Facebook, entre ellas estamos obligados a brindar los siguientes datos a Facebook cuando te descargas la aplicación, incluso aunque no hayas iniciado sesión en dicha plataforma:

• Identificador en línea anónimo;

• Información para confirmar que te has descargado nuestra aplicación;

• Tipo de dispositivo que has utilizado para descargar nuestra aplicación;

• Nombre del modelo de tu dispositivo;

• Tu zona geográfica;

• Tu huso horario;

• Tu prestador de servicios de conexión;

• El tamaño y la densidad de la pantalla de tu dispositivo;

• Núcleos de la CPU de tu dispositivo;

• La capacidad de almacenamiento externo en GB de tu dispositivo;

• El espacio libre del almacenamiento externo en GB de tu dispositivo;

• El huso horario de tu dispositivo.

Al descargar nuestra aplicación declaras que aceptas la comunicación de los datos precedentes a Facebook.

Para más información acerca del SDK de Facebook en iOS puedes consultar:https://developers.facebook.com/docs/ios. Para Android, por favor consulta: https://developers.facebook.com/docs/android.

Puedes verificar y modificar el estado de tu conexión a Facebook y los respectivos privilegios de acceso de nuestras aplicaciones en cualquier momento desde la configuración del perfil de Facebook (https://www.facebook.com/settings?tab=applications). Si deseas cancelar la conexión entre Facebook y nuestra aplicación, inicia sesión en Facebook e introduce las modificaciones necesarias en la configuración de tu perfil.

11. Actualización y versiones anteriores de esta política de privacidad

Mediante la presente, nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. En caso de modificar esta Política de privacidad, publicaremos el texto actualizado en nuestro Sitio Web y modificaremos la fecha de «última actualización» que figura en la parte superior.

Las versiones anteriores de esta Política de privacidad pueden consultarse aquí.